瑞星卡卡安全论坛

安装防火墙后。就腾讯网页视频无法播放，其他网络都能播放。关闭防火墙后腾讯的就能播放。为什么？

用户系统信息：Mozilla/5.0 (compatible; MSIE 10.0; Windows NT 6.2; WOW64; Trident/6.0; Touch)

lz安装的瑞星防火墙软件版本是什么？

楼主有没有安装其他安全类软件？
如果有，请暂时卸载其他安全软件，单独安装瑞星个人防火墙观察。
建议您不保留用户配置文件卸载瑞星个人防火墙，然后登录官网下载最新版本重新安装试试。
操作系统类型是什么？32位还是64位的？浏览器版本是多少？请换个浏览器试试有没有问题？
如果仍有异常，请把QQ号短消息发我，工程师会尽快与您联系！

经测试，没有复现此问题。请参考3楼回复，试试卸载重装能否解决。

新买DELL笔记本，操作系统是win8 64位，IE是10.原机带的杀毒软件已删除。其他的浏览器我没装过。好像和浏览器问题不大吧，我删了瑞星防火墙或关了防火墙问题就解决了。有二台新买的电脑都是这样的。真不解了。看来只能不看腾讯的了。

补充一点。不是每次都不能看。偶尔也能看。但是能看的机会很少。删了瑞星防火墙或关了防火墙每次都能看。

请把QQ号发我，帮您远程看看。

这个问题终于搞清楚了。我把IE11 （IE10）删除了。用IE9就解决了。我这三台电脑都是这样。看来瑞星防火墙和IE10.IE11兼容性不好。

上次发帖说安装防火墙后。就腾讯网页视频无法播放，其他网络都能播放。关闭防火墙后腾讯的就能播放。


这个问题终于搞清楚了。我把IE11 （IE10）删除了。用IE9就解决了。我这三台电脑都是这样。看来瑞星防火墙和IE10.IE11兼容性不好。

瑞星工作人员可以试试看。

用户系统信息：Mozilla/5.0 (compatible; MSIE 9.0; Windows NT 6.1; WOW64; Trident/5.0)

此问题正在解决中，请您耐心等待。

请楼主把瑞星个人防火墙升级至最新版试试。