发现问题之五十六 bbs.ikaka.com

昏晓 - 2013-11-26 20:58:00

:kaka1: 贵公司的工作人员以及各位星迷朋友们，大家晚上好！

在试用瑞星杀毒高级会员版的时候，出现以下一些问题。（如图所示）

附件: 您所在的用户组无法下载或查看附件

（图一）

附件: 您所在的用户组无法下载或查看附件

（图二）

附件: 您所在的用户组无法下载或查看附件

（图三）

附件: 您所在的用户组无法下载或查看附件

（图四）

附件: 您所在的用户组无法下载或查看附件

（图五）

附件: 您所在的用户组无法下载或查看附件

（图六）

附件: 您所在的用户组无法下载或查看附件

（图七）

附件: 您所在的用户组无法下载或查看附件

（图八）

瑞星版本号：瑞星杀毒软件—高级会员版

附：

用户系统信息：Mozilla/5.0 (compatible; MSIE 10.0; Windows NT 6.1; Trident/6.0)

附件: RX20131126日志.zip

networkedition - 2013-11-27 9:33:00

查看瑞星安装目录下是否有rsmain.exe.dmp，如有请压缩跟帖上传，另是做什么操作提示该工具未安装？

昏晓 - 2013-11-27 19:10:00

引用:

原帖由 networkedition 于 2013-11-27 9:33:00 发表
查看瑞星安装目录下是否有rsmain.exe.dmp，如有请压缩跟帖上传，另是做什么操作提示该工具未安装？

:kaka1: “networkedition”，谢谢您的回复。

当时，连续点击第四个任务的时候发生提示该工具未安装的。另外，点击第三个任务时，也发生了情况。

附件: rsmain.exe.zip

瑞星工程师12 - 2013-11-28 9:11:00

附件不对，请看看有没有rsmain.exe的.dmp格式的文件？
rsmain.exe应用程序错误的问题能否复现？
如果复现，请不要关闭报错提示，使用procexp提取下rsmain.exe的dump。

昏晓 - 2013-11-28 12:44:00

引用:

原帖由 瑞星工程师12 于 2013-11-28 9:11:00 发表
附件不对，请看看有没有rsmain.exe的.dmp格式的文件？
rsmain.exe应用程序错误的问题能否复现？
如果复现，请不要关闭报错提示，使用procexp提取下rsmain.exe的dump。

:kaka1: 瑞星工程师12，谢谢你的回复。
查看了一下没有，请相关工程师安排时间到现场抓取样本。

附件: 您所在的用户组无法下载或查看附件

（图九）

瑞星工程师12 - 2013-11-28 13:04:00

能复现吗？
请在问题复现时， QQ联系我。

昏晓 - 2014-2-26 15:14:00

:kaka1: 瑞星工程师12，谢谢您的回复。

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