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首页 » 个人产品讨论区 » 瑞星杀毒软件 » 瑞星杀毒软件V16+ » V16+新引擎测试专区 » 病毒库无法升级
lion_wk@sina.com - 2013-11-26 8:47:00
启用全盘杀毒,提示病毒库过于陈旧,跳出升级界面,不能升级或升级不能进行完整,而后提示程序关闭或联机查看,详细问题如下:问题签名:  问题事件名称:
APPCRASH
  应用程序名:
rsmain.exe
  应用程序版本:
24.0.0.27
  应用程序时间戳:
5215a912
  故障模块名称:
scanview.dll
  故障模块版本:
24.0.1.37
  故障模块时间戳:
5285dddc
  异常代码:
c0000094
  异常偏移:
0002fcc4
  OS 版本:
6.1.7601.2.1.0.256.1
  区域设置 ID:
2052
  其他信息 1:
0a9e
  其他信息 2:
0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789
  其他信息 3:
0a9e
  其他信息 4:
0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789


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用户系统信息:Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64) AppleWebKit/535.1 (KHTML, like Gecko) Chrome/14.0.802.30 Safari/535.1 SE 2.X MetaSr 1.0
瑞星工程师12 - 2013-11-26 9:34:00
请楼主在rav安装目录下,查看有没有rsmain.exe的.dmp格式文件?
如果有,请压缩跟帖上传至论坛。
您的操作系统类型是什么?32位还是64位的?瑞星杀毒软件版本是多少?
如果方便,请把QQ号短消息发我,工程师会尽快与您联系,帮您远程看看。
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