瑞星卡卡安全论坛

我的系统为WIN 7 SP1 64位，系统补丁打完。
今早打开V16+杀毒时界面卡死不动，但电脑其他操作不收影响，用任务管理器关闭V16+后，系统托盘的监控还在，仍可以操作并能打开V16+主界面，但一样无法杀毒。
瑞星版本为：24.00.11.91
11月14日晚杀毒正常，15日未操作瑞星，16日（即今天）我清理了系统垃圾、痕迹和16个残留的软件卸载信息（注册表），开始杀毒发现卡死，试了不下5次，均无法杀毒。V16+d的“电脑优化界”面可操作，“电脑防护”界面无法操作，是否之前也无法操作！“检测更新”可用，“设置”可用。

用户系统信息：Mozilla/5.0 (compatible; MSIE 10.0; Windows NT 6.1; WOW64; Trident/6.0)

建议楼主不保留用户配置文件修复v16+试试。
修复方法：开始菜单>>所有程序>>瑞星杀毒软件>>修复瑞星杀毒软件，下一步，保留用户配置文件的勾选去掉
如果仍有异常，请详细描述一下，用什么软件清理系统垃圾、痕迹的？请提供软件名称、版本以及下载地址。
您有没有安装其他安全类软件？
感谢您对瑞星产品的支持！