瑞星卡卡安全论坛

之前1000+的积分，现在几天不查看怎么成400了，工程师20帮忙给看看

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 8.0; Windows NT 6.1; Trident/4.0; Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1) ; SLCC2; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.5.30729; .NET CLR 3.0.30729; InfoPath.3; Tablet PC 2.0; .NET4.0C; .NET4.0E)

您好，您是否进行过账户升级？客户端显示积分异常登录到用户中心后积分显示为多少？

如果您没有进行过账户升级，您是否进行了硬件更新之类的操作？还请您将姓名，手机号，邮箱，以及原有积分数和兑换奖链接发送短消息给我，我们为您查询一下。

x现在积分正常了，不知道之前是不是系统的问题，谢谢20的热心解答

好的，如有异常欢迎您随时和我们联系。:kaka12:

20，我终于知道为什么我的积分变成400多了，我一直用的是全功能，在全功能界面显示积分的地方，有一个无限积分换好礼超链接，之前就是点这个查看积分的，链接进去以后输入手机号有显示积分为400多。还有一个之前保存的兑换奖链接，两个连接输入手机号都能看到积分，但是一个400多，一个1000多，一个手机号绑定的邮箱地址不一样，不过都是我的邮箱。这个问题怎么破？

您好，建议您使用瑞星V16，然后进行一下账户升级。升级后在原来积分的电脑上进行登录。可以收取到两个账户的积分。
如果您不想改为V16，请您提供一下手机号，姓名，邮箱，以及兑换奖链接等相关信息，我们查询一下，看能否为您合并。

已发短消息

您好，两个账户积分都已合并到163邮箱的账户中。合并后积分为1464，请注意查看。原yahoo邮箱账户已清零。感谢您的支持！