瑞星卡卡安全论坛

win8 64位系统安装v16 杀毒软件提示缺少rsdui.dll文件。以前安装过瑞星后来删除了，现在想在安装回来，难道有限制？

用户系统信息：Mozilla/5.0 (compatible; MSIE 10.0; Windows NT 6.2; WOW64; Trident/6.0)

请楼主使用7z解压软件把V16安装包解压再安装试试，解压之后运行setup.exe。
如果仍有异常，请把QQ号短消息发我，工程师会尽快与您联系！

建议你尝试不保留用户配置文件修复试试。

现在在公司，回家去试试。

您好，现在是可以安装了，但是不能升级了，是怎么回事？

现在升级提示这个错误提示，并且会连续提示一次，就是点击确定后，会再次弹出，然后再点击确定，才能消失。但是软件无法升级。

你们的v16不会还是测试版本吧？你们的客服为什么不能24小时？

工程师再不。。。。。。。。。。:kaka10:

不保留配置卸载重新安装吧，这问题我真心没有遇见过。。。:kaka6:

V16是正式版本了，已加您QQ了。楼主的V16程序版本是多少？
请在C:\Program Files\Rising\RSD  这个目录下找找有没有updater.exe的.dmp格式的文件？如果有，请压缩跟帖上传。把C:\Program Files\Rising\RSD 目录下的updater.exe.log  也一起压缩发来。
请尝试通过托盘升级能否升级成功？
建议您暂时关闭V16自保，通过主界面点检查更新，看看能不能解决？