瑞星卡卡安全论坛

电脑：ThinkPad T420 Win7 64位旗舰版 安装最新版本瑞星杀毒软件和防火墙

问题：只要笔记本开机运行较长时间（多次试验，大概是大于10分钟左右），然后再关机，就会一直卡在“正在关机”界面，需要约10分钟才能关机。开机正常，查看关机日志后发现，只要是关机时间极长，那么在关机时必定会出现一个7011事件错误，内容是 等待来自RsMgrSvc服务的事务处理响应超时（30000毫秒），同时还伴随另一个7011事件错误，内容是 等待来自Winmgmt服务的事务处理响应超时（30000毫秒）。而在正常关机（不超过1分钟）后再开机调阅关机日志就不会出现这两个错误。我重复了多次都是如此，因此基本可以确定是RsMgrSvc服务导致关机时间极长，求助怎么解决。。。


PS：如果开机后短时间内（目测5分钟以内）关机，似乎从来都是正常时间关机，我也不知道是为什么。。。难道开机时间长了才会出现关机慢的现象么。。。


求大神帮忙。。。多谢

请楼主提供“7011事件错误显示等待来自RsMgrSvc服务的事务处理响应超时（30000毫秒）”截图看看，截图上传方法请参考：http://bbs.ikaka.com/showtopic-8616820.aspx
请把事件日志导出压缩跟帖上传至论坛。
请把鼠标放在托盘处小绿伞和防火墙图标上，看看杀毒软件和防火墙程序版本分别是多少？

附件: event.rar

截图和日志文件已上传错误发生时间是：13:02:00和13:02:30
PS：之前还有若干次相同错误
杀毒软件版本号：24.00.10.86  防火墙：24.00.17.46
顺便说一下，另一台台式机 也是win7 64位旗舰版系统 也是瑞星杀毒+防火墙，从来没有这个问题。。。

此问题已收集。感谢您对瑞星的支持！

问下大概多久能分析出原因呢？

再补充一下。。。长时间开机后 把瑞星杀毒软件和防火墙都退出后再关机 关机时间正常。。。。这是为何？

再补充一下。。。长时间开机后 把瑞星杀毒软件和防火墙都退出后再关机 关机时间正常。。。。这是为何？

已补充，此问题正在处理中，请楼主耐心等待。

请楼主将QQ号短消息发我，工程师将尽快与您联系！

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