小岛测191——连不到云服务器 bbs.ikaka.com

panchengwei - 2013-8-8 20:00:00

W7 64 旗舰

IE 10

RAV 24.00.10.69

上海电信，光纤10M

连不到云，信息中心也打不开

这个问题是在不保留卸载重装发生的

用户系统信息：Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64) AppleWebKit/537.1 (KHTML, like Gecko) Chrome/21.0.1180.92 Safari/537.1 LBBROWSER

panchengwei - 2013-8-8 20:16:00

procexp提取的DMP

附件: rsmain.rar

瑞星工程师12 - 2013-8-9 9:13:00

此问题已收集。感谢您对瑞星产品的支持！

瑞星工程师12 - 2013-8-12 17:21:00

此问题能否复现？
如果可以复现，请通过QQ联系我，工程师将为您远程处理。

panchengwei - 2013-8-12 18:09:00

最近没有复现，另外，电脑在家里:kaka6:

panchengwei - 2013-8-13 19:39:00

xxx问xxx题xxx复xxx现xxx的xxxDxxxMxxxPxxx

附件: rsmain.rar

panchengwei - 2013-8-13 19:41:00

xxx话xxx说xxx楼xxx上xxx这xxx些xxxXxxx哪xxx里xxx来xxx的xxx:xxxkxxxaxxxkxxxaxxx6xxx:xxx xxx，xxx麦xxx子xxx？xxx

瑞星工程师12回复：此问题已解决。感谢您及时反馈！

瑞星工程师12 - 2013-8-14 9:20:00

这类问题，dump分析不出问题。如果方便，请提供现场帮您看看。

panchengwei - 2013-8-14 9:43:00

电脑在家，或者说告诉我方法，我试试自己弄？

瑞星工程师12 - 2013-8-14 10:16:00

1.http://rscloud.rising.net.cn/cloud.html 页面能不能打开？并请提供截图看看。
2.ravmond在不在？
3.云安全开关有木有打开？
请试试上面的操作。

panchengwei - 2013-8-14 19:41:00

网页能打开

云正常

咨询页面依然无

设置正常

进程正常

附件: QQ截图20130814194001.png

panchengwei - 2013-8-14 20:46:00

1小时以后的复测结果

networkedition - 2013-8-15 9:38:00

http://download.rising.com.cn/msgbox/2011/1x1.jpg?sdlkfjlsdkfjlsd
http://download.rising.com.cn/msgbox/v16/rav.html
已上两个网址能否打开？

panchengwei - 2013-8-15 20:06:00

今晚问题未复现

panchengwei - 2013-8-15 20:59:00

复现了

瑞星工程师12 - 2013-8-16 13:31:00

已给您QQ留言，请注意查收。
请尝试替换文件后，如果问题复现，提取logfiles\rsmain.exe.log 压缩跟帖上传至论坛。

panchengwei - 2013-8-16 20:23:00

rsmain.exe.log 较另外两个文件记录时间较长

附件: rsmain.exe.log

附件: rsmain1.exe.log

附件: rsmain2.exe.log

networkedition - 2013-8-19 11:03:00

日志已收集。

瑞星工程师12 - 2013-8-19 13:26:00

经分析是您的网络问题导致的。

panchengwei - 2013-8-19 17:59:00

也就是大运营商之间的互通问题引起的咯:kaka6:

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