香草冰激凌 - 2013-8-3 11:08:00
换了手机号，rising也给改过了，那以前手机号的积分就清零了啊！难道不把以前那积分转到这新手机号上吗？
用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 8.0; Windows NT 6.1; WOW64; Trident/4.0; qdesk 2.5.1277.202; SLCC2; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.5.30729; .NET CLR 3.0.30729; Media Center PC 6.0; .NET4.0C; .NET4.0E; QQBrowser/7.4.11785.400)
瑞星工程师20 - 2013-8-5 9:14:00
您好，账户是和硬件绑定的，积分是和账户匹配的。所以您更换手机号并没有更换或者是新建账户，因此不存在合并积分的现象。如果出现积分异常您可以将详细信息描述一下，我来给您查询一下看是什么情况。
香草冰激凌 - 2013-8-5 10:00:00
有点晕啊，按照说法，我只是跟换手机号，电脑没有换，也就是账户没有换，邮箱也没有换，那以前的2000多积分，就这么没了？现在就41分（
这41分是这几天的）啊！！详细信息已发短消息给你了。
瑞星工程师20 - 2013-8-5 10:22:00
好的，您的短消息已经收到。还请耐心等待一下。
另外您除了更换手机号，是否还做个其他操作吗？例如驱动的更新或者是硬件的更改？
香草冰激凌 - 2013-8-5 10:44:00
没有
瑞星工程师20 - 2013-8-5 12:50:00
好的，信息已收到，请耐心等待。
香草冰激凌 - 2013-8-6 17:18:00
还没有修复好积分问题啊？:kaka4:
香草冰激凌 - 2013-8-7 11:20:00
:default11: 还没有修复好 因更换手机号，积分被清除 问题啊
瑞星工程师20 - 2013-8-7 13:12:00
您好，信息已收到，还请耐心等待一下。
香草冰激凌 - 2013-8-8 10:37:00
:default69: 刚刚收到邮件，积分恢复好了。感谢！！！
瑞星工程师20 - 2013-8-8 13:17:00
好的，有什么问题欢迎您随时和我们联系！感谢您对瑞星的支持！
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