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客户端无法升级，提示通知客户端升级失败 请给我详细的好吗求大神指点使用安全工具手工对电脑中的病毒进行分析、检测与处理的思路及其步骤用哪些软件可以
请给我详细的好吗

用户系统信息：Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64) AppleWebKit/537.17 (KHTML, like Gecko) Chrome/24.0.1312.57 Safari/537.17 SE 2.X MetaSr 1.0

请lz提供下客户端的操作系统，检测一下不能升级的客户端和系统中心的通讯是否正常，重启下客户端的ravservice服务