瑞星卡卡安全论坛

yrj2013 - 2013-6-23 15:24:00

安装瑞星杀毒，游戏不能升级？什么问题

用户系统信息：Mozilla/5.0 (compatible; MSIE 10.0; Windows NT 6.1; Trident/6.0)

瑞星工程师16 - 2013-6-24 9:32:00

楼主安装瑞星的程序版本是多少？游戏的名称是什么？请提供游戏的下载地址，并尝试禁用瑞星的所有防护，观察游戏是否能升级，如果可以升级，请逐项关闭每项防护，观察一下具体是哪项防护导致的

yrj2013 - 2013-6-25 0:45:00

杀毒软件产品版本24.00.10.25 qq炫舞客户端升级不了，只有退出杀毒软件才可以游戏升级，现在我没办法试了，我已经退出杀软把游戏升级好了，希望查明原因

瑞星工程师16 - 2013-6-25 10:49:00

问题已收集。

瑞星工程师12 - 2013-7-1 13:18:00

经验证没有复现您所说的情况。
建议您把瑞星升级至最新版本试试，如果仍然有异常，请把QQ号短消息发我，工程师会尽快联系您帮您远程看看。