瑞星卡卡安全论坛

问题如标题所示。刚刚安装V16，一直无法打开杀毒软件界面。（已重装过）但是V16的防火墙可以打开界面

用户系统信息：Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64) AppleWebKit/537.17 (KHTML, like Gecko) Chrome/24.0.1312.57 Safari/537.17 SE 2.X MetaSr 1.0

QQ图片20130606153510.jpg (77.60 K)

2013-6-6 15:35:41

楼主有没有安装其他安全类软件？
操作系统类型是什么？32位还是64位的？
瑞星杀毒软件V16程序版本是多少？
建议您不保留用户配置文件修复V16尝试。修复方法：开始>>程序>>瑞星杀毒软件>>修复>>下一步，将保留用户配置文件的勾选去掉
如果仍有异常，请把您的QQ号短消息发我，帮您远程看看。

之前电脑里有360杀毒，现在已经卸掉了，但是还有个360安全卫士。
之前用瑞星的2011时候都没有问题啊？
操作系统是64位的Win7专业版，V16是在页面上下的...版本号不太清楚，应该是24.00.10.09

请参考2楼方法修复观察能否解决？
如果仍有问题，请把QQ号发我，帮您远程看看。