瑞星卡卡安全论坛

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用户系统信息：Mozilla/5.0 (Windows NT 5.1) AppleWebKit/535.11 (KHTML, like Gecko) Chrome/17.0.963.84 Safari/535.11 SE 2.X MetaSr 1.0

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附件: ravmond.jpg

附件: 防火.jpg

附件: 杀毒.jpg

楼主做什么操作出现这个提示的？
操作系统类型是什么？32位还是64位的？
瑞星杀毒软件程序版本是多少？
请在C:\Program Files\Rising\Rav目录下，查看有没有ravmond.exe的相关的.dmp格式文件？
如果有，请压缩跟帖上传。
感谢您对瑞星产品的支持！

请问您看到这些之后，我的是32位还是64位的操作系统呢？ “ 请在C:\Program Files\Rising\Rav目录下，查看有没有ravmond.exe的相关的.dmp格式文件？”请问在图中，您是想要我传哪一个文件上来呢？

此问题能否复现？
如果能复现，请把QQ号短消息发我，工程师会尽快与您联系！

已帮您远程提取dump，此问题已收集。

最新版本已解决，请把瑞星杀毒软件V16升级至最新版本观察.