瑞星卡卡安全论坛

都两天了，瑞星杀软V16防护都开不了，像是卡死了，CPU老是50多下不来，打开什么程序都特慢，肯定是杀软的问题，希望你们赶快解决。

用户系统信息：Mozilla/5.0 (Windows NT 5.1) AppleWebKit/537.17 (KHTML, like Gecko) Chrome/24.0.1312.57 Safari/537.17 SE 2.X MetaSr 1.0

防护打不开手动也开启不了吗？尝试修复一下杀毒软件试试，点击开始——所有程序——瑞星杀毒软件——修复瑞星杀毒软件。

都试了没用，先修复的结果就卡死了，20分钟没反应，就强行关机了，最后卸载了第一次也是卡死了，第2次给卸载了，换回了2011的杀软，结果一点事都没有。现在只能先用2011了，也不敢升级了。

操作系统类型是什么？32位or64位？此问题是否必现？

XP SP3 32位                      希望瑞星能保留杀软2011，V16还是不太稳定，      还有个问题希望杀软2011升级不要一下就跨版本升级到V16，现在连升级都不敢了，现在杀软2011还是17号的更新呢，:kaka6:                  貌似现在新下的杀软2011，好像是个简装版吧，连小狮子都没有，也没这个选项了，杀毒也快了许多，以前杀毒给40分钟，现在就10多分钟。

如果方便，请楼主将QQ号短消息发我，工程师会尽快与您联系！

现在用2011了，V16还是过段时间在用了还是不太稳定。

如果您再次安装杀毒软件V16，仍有此问题，请将C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Rising\Rav 目录下的globalcache.db 压缩跟帖上传至论坛。

V16最新版本已解决，请将瑞星升级至最新版本24.00.09.91 版本观察。
如果还有问题，请跟帖反馈。