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首页 » 个人产品讨论区 » 瑞星个人防火墙V16 » 不适合XP系统？为什么我安装不上？

老石猴 - 2013-5-9 10:04:00

XP SP3的系统，今天刚下载了V16的安装包，可是几次都安装不上，点了开始安装之后一点反应都没有。电脑重启了也不行，中间还出现了浏览器不能上网的问题。怎么回事？V16是否太不成熟。

用户系统信息：Mozilla/5.0 (Windows NT 5.1) AppleWebKit/537.1 (KHTML, like Gecko) Chrome/21.0.1180.89 Safari/537.1

瑞星工程师12 - 2013-5-9 10:11:00

楼主之前是否安装过2011版防火墙？卸载了吗？
如果方便，请把您的QQ号短消息发我，工程师会尽快与您联系！

老石猴 - 2013-5-9 10:14:00

引用:

原帖由 瑞星工程师12 于 2013-5-9 10:11:00 发表
楼主之前是否安装过2011版防火墙？卸载了吗？
如果方便，请把您的QQ号短消息发我，工程师会尽快与您联系！

需要先卸载2011才能安装？我试试！

瑞星工程师12 - 2013-5-9 10:22:00

是啊，请不保留用户配置文件卸载2011版防火墙，再重新安装防火墙V16尝试。
卸载方法：开始>>程序>>瑞星个人防火墙>>修复>>选择卸载，下一步，将保留用户配置文件的勾选去掉

老石猴 - 2013-5-9 10:38:00

果然安装成功了，我out了，多谢！！！

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