我用的安全助手也是开机启动失败 bbs.ikaka.com

A好学生 - 2013-4-14 3:40:00

以前的版本还好，现在版本

更新就成这种情况了。系统是32位，我在文件夹里没有找到dmp文件，安全助手版本是01.00.02.40 请工程师帮忙拯救下我的电脑。

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 8.0; Windows NT 5.1; Trident/4.0)

A好学生 - 2013-4-14 13:15:00

我今天在开机有提示“该内存不能为RSA.。

A好学生 - 2013-4-14 13:17:00

用了2年的瑞星，这回真是见怪了。
请师傅帮帮忙。

networkedition - 2013-4-15 14:23:00

这个问题必现嘛？开机提示的？

A好学生 - 2013-4-16 0:31:00

是的，用以前的版本就正常了，可是千万不要升级，要不然开机就是这种了

A好学生 - 2013-4-16 0:32:00

在开机不动任和文件及软件的时候就成这样了。

A好学生 - 2013-4-16 0:34:00

我们这里好多XP系统都是这样的结果

A好学生 - 2013-4-16 1:05:00

其实我看了一下论坛，我这种情况和他们提的都是一样呀。

瑞星工程师12 - 2013-4-16 9:23:00

请将您的QQ号短消息发我，工程师会尽快与您联系！

瑞星工程师12 - 2013-4-17 15:40:00

已联系您远程提取dump，此问题已收集反馈。

A好学生 - 2013-4-18 0:01:00

好的，等你好消息，这次的这个问题还是有一点面性的，是不是版本程序有问题？

瑞星工程师12 - 2013-4-18 13:20:00

再次远程收集dump，已补充反馈。

成灰的蜡炬 - 2013-4-19 11:29:00

这个问题很普遍，不能通过升级一起解决吗？一个个解决多累呀！我的解决以后倒没有再出现问题，升级到01.00.02.40 以后也正常。

瑞星工程师12回复：不同的报错生成的dump也不同，我们需要根据dump信息分析解决问题。

A好学生 - 2013-4-20 21:29:00

你的是怎么解决的？能分享一下吗？

成灰的蜡炬 - 2013-4-22 10:50:00

我将QQ号通过站内短消息发送瑞星工程师，他远程看了一下，并且发给我一个工具，指导提取dmp的方法。我提取dmp以后再发给瑞星工程师，之后就解决了。您可以看看这个帖子：
http://bbs.ikaka.com/showtopic-9220376.aspx
因为两天没有上网，回复太晚，望谅！

A好学生 - 2013-4-22 15:44:00

没关系，瑞星工程师也给我的电脑远程了，现在开机也正常了。还是谢谢你。

A好学生 - 2013-4-26 21:38:00

现在情况还是老样，好像没有解决哟？

瑞星工程师12 - 2013-4-27 10:58:00

问题正在处理中，请楼主耐心等待。

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