瑞星卡卡安全论坛

重启系统并进入控制台：
1.    重启计算机
2.    等待win7的系统恢复完成
3.    点击【系统恢复选项】
4.    选择键盘输入方法，为【中文（简体）-美式键盘】，点击【下一步】

5.    输入管理员密码，点击【确定】

6.    点击【命令提示符】


删除驱动注册表服务项：
1.reg load HKLM\TmpSys c:\windows\system32\config\SYSTEM
2.reg delete HKLM\TmpSys\SYSTEM\ControlSet001\services\ravspoon /f
3.reg unload HKLM\TmpSys
注：下划线的地方，在实际使用中应替换为出现问题的x64系统的windows所在路径。

删除驱动文件：
del/f c:\windows\system32\drivers\spoon.sys
注：下划线的地方，在实际使用中应替换为出现问题的x64系统的windows所在路径。

进入操作系统：
1.    重启计算机，并等待系统加载完毕。
2.    修复步骤完毕

用户系统信息：Mozilla/5.0 (Windows; U; Windows NT 5.1; zh-CN; rv:1.9.1) Gecko/20090624 Firefox/3.5

请楼主说明一下怎么进入“控制台”。我的电脑一启动就进入选择系统的选单，只让选择安全模式、网络安全模式、正常启动win7等几个选项。昨天我也试过论坛里说明的“最后一次正确配置启动”的选项，没有用，出现鼠标的时候就又重启了，一直在这个循环中。

选择进入安全模式，后面的操作按照1楼方法进行。
如果安全模式进不去，请参考http://bbs.ikaka.com/showtopic-9224902.aspx  32楼方法尝试。

请问我怎么开机的时候可以进入DOS模式，如果能进DOS 也可以把那个文件删了。

请参考http://bbs.ikaka.com/showtopic-9224902.aspx  32楼方法尝试

挺不能理解的，堂堂的瑞星那么多工程师，在自己的升级程序给这么多用户造成损失的时候竟然让用户参考其它网友的解决办法。难道瑞星官方就不能发出一个可以适合大伙解决这道难题的方法吗？另外瑞星官网上是不是应该登个道歉声明呢，想无声无息的掩盖住这次失误，有点太不仗义了吧。用户就是衣食父母，就是这么对待广大用户的，我表示遗憾。同时也挺感谢哈密不瓜这位网友的，要不是您，估计瑞星都不知道该怎么办了吧。

非常抱歉给您带来不便了！
请把您的姓名、手机号、QQ号短消息发我，工程师会尽快与您联系！

只能说明这都是冲动鲁莽的90后干的好事，瑞星已经不再是当年的瑞星了，国家也一样，世态炎凉，一切向钱看！

看到好多用户还在为这个问题而反复折腾，本次2011版升级驱动文件后出现的错误，是不兼容64位系统，解决方法只有重新安装系统或恢复系统（恢复系统后不要联网，断开网络，不要升级瑞星2011版本）后，卸载瑞星2011版本，安装瑞星V16版，因为2011根本就不支持64位系统，就这么简单，还搞得这么复杂，加什么QQ远程，根本没意义，官方就直接和用户说明情况瑞星2011版本不支持64位系统或者更换32位系统（Win8除外）就行了，至于搞这么复杂吗？