瑞星卡卡安全论坛

我的也是，妈的让我弄了一个小时，差点还原出厂设置了。瑞星垃圾，赔偿我们的损失。。。。

大斑竹还是很热心的，大家还是要相信瑞星最终会摆平的，呵呵，淡定是金:kaka1:
现在说一说详细经过和有效的文件的去除方法。

    在昨天中午刚出现问题的时候，我也是手忙脚乱，头脑里乱猜是怎么回事，后来仔细查看WIN7的启动恢复的详细报告里，提到了这个文件spoon.sys，于是就立即把硬盘拆出来，通过E-SATA线充当移动盘，接到另一台机器上，查看这个文件，然后将这个文件剪切到了U盘上，原来SYSTEM32\Drivers\下就没这个文件了，将硬盘接回到原来的机器上面，发现能够正常启动了。
    当时还不敢确定是否真是这个文件的问题，一想差点还忘了这台电脑是双操作系统，于是在XP底下，将这个文件重新复制到了SYSTEM32\Drivers\文件夹下面，开机启动，又出现了WIN7的启动失效的自我修复台画面。在XP底下，进入到WIN7的目录，再次删除这个文件，启动又正常，于是这下断定此文件就是原因。

    刚才，刚刚回到家，想到并非所有人都安装双操作系统，为了大家有效清除此文件，我重新试验了下有效方法，我发现在启动画面出来前，摁F8似乎没有作用，总是直接进入启动修复台，不知是否我摁慢了？？？我不知其他人机器怎样，我试验了很多遍，一启动进修复台就很花时间，又加上要去办事，所以试验了三四遍，摁F8就是进不去，总会直接跳到启动修复台。
    不想试验了，其实最好的方法就是拥有一个能够启动系统的U盘，上面有PE的，或者是能进命令行的都行，用这样的U盘启动起来，输入del X:\windows\system32\Drivers\spoon.sys这样，就直接干掉了。
    还有个方法，就是利用WIN7启动光盘的，按某楼上的那个兄弟那样操作也是可以的。不过我的机器目前没装光驱，没法试了，呵呵，反正以前用安装启动盘启动进入控制台就可做很多事。
    另外最土的方法，也是最有效的，就是在WIN7进入启动修复台之后，报告说无法修复此问题的时候，你千万别摁最后弹出的“确定”按钮，而是要摁个旁边的“系统恢复选项”，因为一摁确定就关机了，点“系统恢复选项”后，就会问你键盘输入方式 点“中文(简体)键盘”进入恢复选项的功能列表，其中最下面那个就是进入CMD命令行模式，进去后就输入del X:\windows\system32\Drivers\spoon.sys摆平这件事了，呵呵。

  如果简单去除这个文件，还是不行的朋友，就需要多做一步，想办法死摁了F8起来，选择其中一项“最后一次正确配置”的启动起来，这是系统将上次安全关机备份的注册表给覆盖到你当前的注册表里，不知为何，现在的电脑摁F8开启动菜单非常困难，考验你的耐性了，呵呵。
  如果去除这个文件后，能够启动，但是会导致系统字体发生严重破坏的，注意！这个时候，千万别按正常步骤重启或者关机，而是直接摁电脑面板上面的复位按钮，启动起来后会说你上次没有正常关机，然后你可以选按照“最后一次正确配置”的启动来次试验下吧。
    最后说句，我经常呼吁身边的朋友搞双操作系统，双操的好处在此类的事件中处理起来就非常有利，况且现在的硬盘容量，动不动就上个T的。一个XP系统其实占不了多大空间的。一旦一个操作系统出问题，另一个还在，很容易解决问题的。:kaka12:

其实我觉得吧能来到这里的都对电脑了解些的了估计那些中招的不懂的，估计都重装系统了，是不是想让那些死号都来回复下啊哈哈，估计知道这个故障的以后对瑞星的产品估计会失去很大的信心了，瑞星刚做杀毒软件用软盘杀毒的时候我就在用了，反正以后我不用瑞星了再见了瑞星很长时间没发过言了哈哈瑞星逼的

我的开机时按F8键-进入操作系统列表后选择“最后一次正确的系统配置”即可,显示图标时蓝屏，闪一下就重启了，现在问题现在解决了，进PE删除c:\windows\system32\drivers\spoon.sys，

1楼的照片相当蛋疼 至于用4.5M的照片吗？ 65K足矣！

那时候，赶着要出门，加上网速挺快就没在意，呵呵，不好意思啦！就当各位当成练猫开网页的测试工具吧！:default6:

非常郁闷，9号半夜更新程序，重启后出现这个问题，还以为是系统和程序的问题，手头又只有一台机子，按提示修复也不能，纠结了一夜，结果10号下午只能果断重装，好多文件没了，好多软件要重装，损失大了去
刚刚再次装上瑞星，更新后到C盘发现没有这个文件了，太坑爹了吧，用了10年的瑞星，看来只能说拜拜了:kaka10: :kaka10:

:default69: 神人，今天2008 64位系统也遇到这问题，还好看到这个帖子修复安装进cmd模式删除spoon.sys后正常进系统了

我的也是，为了解决问题，我特地注册了来发评论，瑞星呀，我们还要继续用吗？



瑞星工程师12回复：您是否为此帖问题：http://bbs.ikaka.com/showtopic-9225263.aspx

能给出解决问题的办法吗？！！！！瑞星！

给您带来不便了，非常抱歉！
请参考此帖方法尝试：http://bbs.ikaka.com/showtopic-9225209.aspx

折腾两天了，还是没有解决，急啊！



瑞星工程师12回复：您是否为此帖问题：http://bbs.ikaka.com/showtopic-9225301.aspx

没有人在线解答吗

41楼有

我看到他在线了，没理我。

瑞星升级后系统启动不了了，我的系统是WIN7 64位的，
联机阅读隐私声明显示：
http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=104288&clcid=0x0804
如果无法获取联机隐私声明，请联机阅读我们的隐私声明：
X:\Windows\System32\zh-cn\erofflps.txt

我已恢复系统——幸好我有备份，只是我不能升级瑞星，升级后便无法启动了。什么时候瑞星能修正错误，允许升级且不会出现无法启动现象呢！？

注意！这个时候，千万别按正常步骤重启或者关机，而是直接摁电脑面板上面的复位按钮，启动起来后会说你上次没有正常关机，然后你可以选按照“最后一次正确配置”的启动
此步骤出问题了啊，主机上没有复位键啊，拔电源慢了一步啊，结果直接重启了啊，到现在字体都不能改正常啊，简体中文语言包连卸载都不让卸载啊，求解决啊

那你要在机器刚启动的时候，直接摁键盘上的F8键，(现在的电脑F8很难摁，建议你使用PS2接口的键盘，PS2的键盘F8键非常好摁，USB接口的键盘受主板BIOS具体情况的影响不一定好摁，经过反复试验，在多台电脑上测试，使用USB接口键盘的兄弟，不能在一开始就一直摁F8键不放手，而是要在观察到USB接口的键盘启动复位后三个LED灯闪了下之后，你再摁下F8键不放，直到启动菜单列表出来，这个方法经过检验，百试百灵！)
用F8键出现了启动选项列表，选择“命令行模式”，进入到类似DOS的环境下，然后按照瑞星工程师在41楼的方法，去除注册表中残留的项目。字体乱应该跟注册表内部的东东有关联。

删除驱动注册表服务项：
1.    reg load HKLM\TmpSys c:\windows\system32\config\SYSTEM
2.    reg delete HKLM\TmpSys\SYSTEM\ControlSet001\services\ravspoon /f
3.    reg unload HKLM\TmpSys
注：下划线的地方，在实际使用中应替换为出现问题的x64系统的windows所在路径。

删除驱动文件：
del/f c:\windows\system32\drivers\spoon.sys
注：下划线的地方，在实际使用中应替换为出现问题的x64系统的windows所在路径。

进入操作系统：
1.    重启计算机，并等待系统加载完毕。
2.    修复步骤完毕

希望修改好的，支持64位的spoon.sys文件早日能够编译测试完成。不过好像现在微软64位的编译还是挺扭捏的，嘿嘿！:kaka6:

请问哈密不瓜楼主，如果我选择了"命令行模式“也还是没有进入类似DOS的模式，还是又重启了。怎么办呢？我用DOS的启动U盘进入DOS可以吗？

可以试试，进dos后按以下步骤操作：
删除驱动注册表服务项：
1.reg load HKLM\TmpSys c:\windows\system32\config\SYSTEM
2.reg delete HKLM\TmpSys\SYSTEM\ControlSet001\services\ravspoon /f
3.reg unload HKLM\TmpSys
注：下划线的地方，在实际使用中应替换为出现问题的x64系统的windows所在路径

DOS启动U盘？是什么版本的DOS，能看NTFS分区的DOS不多吧？而且以前DOS版本的，好像是不能识别reg的指令直接去修改注册表的。只能删除spoon.sys文件用，前提是硬盘分区不是NTFS的。(估计很少)

要执行reg指令，象是要用PE了。
不是在搞广告，现在很多用户不是专业玩电脑的，去这里下傻瓜的一键式PE 启动U盘制作工具，纯粹傻瓜工具。 http://www.cnit0.com/ 
用这个工具建立了启动U盘，进命令行，可以执行reg指令了。
有的人用U盘不好启动起来，尝试设置主板的USB盘设置成USB-ZIP还是USB-HDD，还是USB-FLOPPY才能启动，看具体情况，不同主板不一样。
启动起来，就可以按照上面教的方法处理了。

还有另外一个，大白菜的U盘PE制作工具，这个也是WIN7 PE  http://www.winbaicai.com/down_115.html

我的情况不是这样的。10号晚上开机发现X:\Windows\system32\drivers\spoon.sys文件损坏不能开机之后，关机后，再重新开机就进入选择使用最后一次正确配置的界面，选了最后一次正确配置启动，注意，在这之前完全没进过系统做任何修改，启动成功之后，就发现系统中的字体出了大问题，所有TXT文档全部乱码，浏览器以及桌面可见的中文字体异常，瑞星软件通知区域的小图标上的浮动显示 原来的程序版本：XXXX，更新时间：XXXX 中的中文全部变成了？？？？。当时的版本是23.00.74.07。
当下马上上网查询spoon.sys的情况，发现是瑞星的问题，同时进入系统文件夹Windows\system32\drivers\查看，并没有发现有spoon.sys，同时 没有 去查看注册表项中是否有spoon相关的值。后来看到这个帖子马上使用32楼方法，希望能够再次进入 最后一次正确配置 界面来启动系统，希望能解决系统字体问题。遗憾的是，关机去按了机箱上的关机键，当时是找复位键去的，发现没有马上试图拔电源，结果还是晚了一步，正常重启了，之后系统字体问题就无法解决。win7的中文语言包受损，根本无法卸载和重新安装了。


以下方式也必然对我无效，因为我当前注册表中根本没有spoon相关项和相关值。
可以试试，进dos后按以下步骤操作：
删除驱动注册表服务项：
1.reg load HKLM\TmpSys c:\windows\system32\config\SYSTEM
2.reg delete HKLM\TmpSys\SYSTEM\ControlSet001\services\ravspoon /f
3.reg unload HKLM\TmpSys
注：下划线的地方，在实际使用中应替换为出现问题的x64系统的windows所在路径


希望瑞星工程师尽快帮我解决系统语言包的问题！！！

请您把QQ号短消息发我，工程师会尽快与您联系！

已收到您的QQ反馈，问题已解决。

4月9日前有备份系统的，先恢复系统。再升级瑞星，重启已经正常了。瑞星反应的速度还不算太慢，不过对用户伤害是够大的！希望瑞星以后再也不能这样大意了！！

瑞星啊瑞星啊，你让我说你什么好呢，我的win7 x64系统出现自动修复后就再也进不去过，我以为系统坏了就重装了一次，还特意把软件更新到最新，结果晚上关机后第二天就又出现同样的问题，我用尽了各种办法，以为硬件问题，我把机子都拆了检查再装上，火了LZ，干脆换装windows XP，NND的没事了。今天才记起到网上查这个问题，结果发现这么多的人在说这个问题，瑞星啊瑞星啊，你别在稳定版本上搞测试，你要测试就专门搞个测试版就得了，你伤我们太深，让我们那什么再信任你？这两年就没见你们有什么大作为，V16都Beta年多了还没见正式版，这也就算了，可这样搞太坑爹了，做不好就别做了，要么关门，要么出售给有能力的人来做。这年头，想好好支持下国产，结果伤不起啊！！！



瑞星工程师12回复：非常抱歉给您带来不便了！
您的问题解决了吗？如果没有，请把QQ号发我，我们会尽快与您联系！

我和55楼是同样的问题 请问如何解决 语言包问题 谢谢



瑞星工程师12回复：已给您QQ留言，请注意查收。