瑞星卡卡安全论坛

系统启动时“安全助手”出现错误,修复和卸载后从新安装都没用。出现错误内容如下：Runtime Error!

Program:C:\Program Files\RisingRSA\tray.exe

This application has requested the Runtime to terminate it in an unusual way.
Please contact the application's support team for more information.

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 8.0; Windows NT 5.1; Trident/4.0)

附件: T524U1FMGQEQSSQX%%4~I_4.jpg

请楼主查看瑞星安全助手的安装目录下有没有.dmp格式文件？
如果有，请压缩跟帖上传至论坛（瑞星安全助手默认安装路径：C:\Program Files\Rising\RSA）
您的操作系统类型是什么？32位还是64位的？
瑞星安全助手版本是多少？

系统是win xp sp3 32位 瑞星安全助手版本号：01.00.02.39 更新日期：2013-3-22 没找到.dmp文件。2013年3月20日以前都正常 之后几天就那样了

此问题能否复现？
如果复现，请将您的QQ号发我，工程师会尽快与您联系！

每次开机复现,QQ号是：116676427谢谢。

已加您QQ，请尽快通过验证。

我的安装路径虽然不同，但是情况一样。



瑞星工程师12回复：您是否为此帖问题：http://bbs.ikaka.com/showtopic-9220376.aspx

已帮您远程提取dump，此问题已收集反馈。