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成灰的蜡炬 - 2013-3-24 10:23:00
前几天我卸载了瑞星卡卡上网助手，安装了瑞星安全助手（版本：1.0.2.26），不显示开机时间。升级到01.00.02.39以后，开始显示开机时间了，但是第一次是一闪而过，根本看不清楚，以后几次显示时间稍微长了一点，可是有两次系统都提示瑞星安全助手程序运行时错误（见附图）。


我的操作系统:
Windows XP 家用版 ( 32位 / SP3 / DirectX 9.0c )
（联想提供）



另外提一点小意见：瑞星安全助手的“设置”要打开“点击打开帮助”才能找到，是否能将“设置”单独设一项，让用户容易找到。

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 8.0; Windows NT 5.1; Trident/4.0; GTB7.3; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.0.4506.2152; .NET CLR 3.5.30729; staticlogin:product=cbpro09&act=login&info=ZmlsZW5hbWU9Y2liYXNldHVwLmV4ZSZtYWM9MDY3OEEzOTk2MzUzNDg2NDk0QkJCRTcxQ0JEREFDODImcGFzc3BvcnQ9JnZlcnNpb249MjAwOS4wNC4yMS4xMC4zMDImY3Jhc2h0eXBlPTE=&verify=1496465279ec4157f8c29ff0d0e47c79; .NET4.0C; .NET4.0E)
瑞星工程师12 - 2013-3-25 11:23:00
请楼主查看瑞星安全助手的安装目录下有没有.dmp格式文件？
如果有，请压缩跟帖上传至论坛（瑞星安全助手默认安装路径：C:\Program Files\Rising\RSA）
小音2013 - 2013-3-26 8:30:00
该用户帖子内容已被屏蔽
成灰的蜡炬 - 2013-3-26 9:29:00


引用:
原帖由 瑞星工程师12 于 2013-3-25 11:23:00 发表
请楼主查看瑞星安全助手的安装目录下有没有.dmp格式文件？
如果有，请压缩跟帖上传至论坛（瑞星安全助手默认安装路径：C:\Program Files\Rising\RSA）


回复瑞星工程师12
我没有用路径默认安装，我的安装路径是：D:\ 瑞星安全助手\Rising\RSA
我在这两个位置都看了，没有发现.dmp格式文件。昨晚开机又出现瑞星安全助手程序运行错误的提示（好像是瑞星安全助手托盘主程序出错），昨晚和今天开机又不显示开机时间了。
networkedition - 2013-3-26 9:44:00
将QQ号通过站内短消息发送给我，远程看一下。
成灰的蜡炬 - 2013-3-26 11:22:00
谢谢！我已给您发了短消息。
networkedition - 2013-3-26 14:34:00
已远程查看，问题暂不复现，已指导提取dmp方法。如再次出现，可以提取dmp，压缩跟帖上传。
成灰的蜡炬 - 2013-3-27 9:10:00


引用:
原帖由 networkedition 于 2013-3-26 14:34:00 发表
已远程查看，问题暂不复现，已指导提取dmp方法。如再次出现，可以提取dmp，压缩跟帖上传。


我今天开机瑞星安全助手仍然报错，并且不显示开机时间，我用您发给我的工具提取了dmp文件，现压缩发来。
成灰的蜡炬 - 2013-3-27 9:25:00


引用:
原帖由 networkedition 于 2013-3-26 14:34:00 发表
已远程查看，问题暂不复现，已指导提取dmp方法。如再次出现，可以提取dmp，压缩跟帖上传。


dmp文件并已压缩，但是发论坛发不出去（提示是文件文字超过），已发到您的QQ邮箱。


networkedition - 2013-3-27 9:51:00
邮箱已收到dmp文件，此问题已收集。
成灰的蜡炬 - 2013-3-28 9:29:00


引用:
原帖由 networkedition 于 2013-3-27 9:51:00 发表
邮箱已收到dmp文件，此问题已收集。


开机瑞星安全助手依然报错，并且不显示开机时间。我回忆起，在瑞星安全助手不报错时，系统出现如图的提示，一按“确定”，托盘中的瑞星安全助手图标马上消失。
networkedition - 2013-3-28 9:53:00
问题解决中，请lz耐心等待一下。
成灰的蜡炬 - 2013-3-30 9:11:00
问题已解决。开机瑞星安全助手不再报错，并且正常显示开机时间。
战车恰恰 - 2013-3-30 20:47:00
还有，瑞星安全助手的开机时间不准啊！今天装了个快播，居然多了个360安全卫士，然后开机的时候，两个软件的时间提示差距很大，瑞星安全助手很离谱！可惜我今天开了个贴描述此问题，居然被删了，现在我的图片也删了。
瑞星工程师12 - 2013-4-1 10:38:00
非常抱歉误删除了您的帖子，现已恢复：http://bbs.ikaka.com/showtopic-9221449.aspx
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