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手动下载瑞星升级包
用光盘在服务器升级瑞星杀毒软件
一切正常，服务器与客户端均升级成功，但管控平台上有N个客户端，通过管控平台远程杀毒和打开所有实时监控时，有些客户端两个功能都能用，有些客户端远程杀毒可以但不能打开监控，有些客户端不能远程杀毒，但能打开监控，有些客户端即不能远程杀毒也不能打开监控。以上情况时，管控平台上显示客户端均已连通，防火墙开启，连接状态激活。请教这是为什么？如何解决？

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.2; SV1; .NET CLR 1.1.4322; .NET CLR 2.0.50727; InfoPath.2)

附件: 管控平台.txt

系统中心和客户端的杀毒软件版本是否一致？检查一下中心和客户端直接的1976~1983的端口是否正常。

谢谢！我照您所说试了一下，与版本无关，版本一致时有的客户端也不行，版本不一致时有的客户端行，有的客户端也不行，不行时运行日志上会提示“客户端监控失败”或“客户端未注册或未激活，客户端扫描病毒失败”。客户端的端口是1979 ，但如何检查是否正常？

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.2; SV1; .NET CLR 1.1.4322; .NET CLR 2.0.50727; InfoPath.2)

在系统中心telnet 客户端ip地址 1979查看是否通

谢谢！我照您所说试了一下，与版本无关，版本一致时有的客户端也不行，版本不一致时有的客户端行，有的客户端也不行，不行时运行日志上会提示“客户端监控失败”或“客户端未注册或未激活，客户端扫描病毒失败”。客户端的端口是1979 ，但如何检查是否正常？

参考4楼的回复。

谢，查过了，有些当时不通，但过一段时间就通了，只要通了远控就起作用了，有些昨天不通今天通，以上现象为什么？
还有一台很奇怪，查端口是通的，但就是不能远控操作，为什么？请赐教！

不能远控操作的客户端版本是多少？是否和中心版本相差很多，建议可以在中心制作安装包重新安装一下客户端试试。

客户端版本与中心版本相同，均为24.00.02.74

客户端重启ravservice服务后再试试。