arcanine - 2013-1-22 16:21:00
浏览器防护和办公软件防护无法开启 其他的都可以开启，我已经修复过了，还是这样。
用户系统信息：Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64) AppleWebKit/535.11 (KHTML, like Gecko) Chrome/17.0.963.84 Safari/535.11 SE 2.X MetaSr 1.0
瑞星工程师12 - 2013-1-22 16:49:00
楼主使用的是什么操作系统？32位还是64位的？
瑞星软件版本是多少？
请提供“浏览器防护和办公软件防护无法开启”截图看看，截图上传方法请参考：
http://bbs.ikaka.com/showtopic-8616820.aspx
arcanine - 2013-1-22 22:05:00
64位windows7
版本：24.00.08.63
瑞星工程师12 - 2013-1-23 10:27:00
开始——运行——cmd，输入sc query sysmon，看看state显示什么？
请发截图看看。
arcanine - 2013-1-23 13:11:00
原帖由 瑞星工程师12 于 2013-1-23 10:27:00 发表
开始——运行——cmd，输入sc query sysmon，看看state显示什么？
请发截图看看。
瑞星工程师12 - 2013-1-23 13:21:00
建议您不保留用户配置文件卸载V16，再重新安装尝试。
卸载方法：开始>>程序>>瑞星杀毒软件>>修复>>选择卸载>>下一步，将保留用户配置文件的勾选去掉
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