防火墙升级时老是出现下载新的配置文件失败？ bbs.ikaka.com

smilesea - 2012-12-4 10:19:00

从昨天到今天上午，我每次升级防火墙时都会出现“下载新的配置文件失败，请换其它时间尝试”，想请问一下：如何才能让防火墙正常升级？

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1; Trident/4.0; EmbeddedWB 14.52 from: http://www.bsalsa.com/ EmbeddedWB 14.52; AskTbPTV/5.17.0.25589)

瑞星工程师12 - 2012-12-4 10:23:00

请楼主参考http://bbs.ikaka.com/showtopic-8710807.aspx此帖方法清空临时文件夹试试，如果仍有问题，请运行附件异常信息收集2011.zip将Rs_Ulog压缩跟帖上传。

smilesea - 2012-12-4 11:20:00

按照http://bbs.ikaka.com/showtopic-8710807.aspx 的方法，先“运行%temp%”清理临时文件时，出现不能删除的情形（如图1），接着又“运行
%windir%\temp”，也出现不能删除的情形（如图2），后来不得不使用“升级异常信息收集.bat”提取信息，重启机后问题不但没有解决，而且杀毒软件升级时也出现了同样的问题（如图3），不知是怎么回事？

图1

图2

图3

附件: Rs_Ulog.zip (2012-12-4 11:20:37, 731.37 K)
该附件被下载次数 442

瑞星工程师12 - 2012-12-4 11:34:00

楼主是哪里的用户？通过什么方式上网的？操作系统类型是多少？32位还是64位？
有没有安装其他安全类软件？

瑞星工程师12 - 2012-12-4 14:19:00

请您使用IE浏览器访问：http://download.rising.net.cn/rs2011/pcver/fishcfg/23_00_88_09/fishcfg_xml.zip
看能否成功下载zip并解压。

smilesea - 2012-12-4 15:07:00

我是重庆地区的用户。
使用的是艾普宽带网。
操作系统：win xp sp3
32位
电脑上除了安装瑞星杀毒软件和防火墙外，未安装其它安全类软件。

瑞星工程师12 - 2012-12-4 15:10:00

5楼地址能否成功下载并解压？

smilesea - 2012-12-4 15:13:00

由于本本上安装了迅雷，点击下载地址后，迅雷出现无法下载的情况。
而在台式机上，未安装迅雷，点击下载地址后，IE出现无法显示该页面。

瑞星工程师12 - 2012-12-4 15:25:00

应该是您的网络问题，建议您联系网络提供商解决。
请您使用代理服务器升级试试。
代理服务器IP 221.130.17.140 端口 80

smilesea - 2012-12-4 16:23:00

无奈之下，我只好卸载了两台电脑上杀毒软件和防火墙，重新安装。可是没想到离线安装的版本竟是11月份的：杀毒软件版本为23.00.65.95，防火墙版本为23.00.32.73，安装完之后升级竟然还是会出现一楼那样的下载新的配置文件失败的对话框，没办法只好去下载安装包升级吧，可是双击下载的杀毒软件安装包升级，安装时竟弹出对话框：安装包的版本竟然比电脑上的版本还低是23.00.65.94，而双击下载的防火墙安装包升级，竟弹出“瑞星软件维护模式选项”——“添加/删除、修复、卸载”。现在也不知该怎么办了？:kaka2:

瑞星工程师12 - 2012-12-4 16:31:00

9楼的代理服务器能否升级？
瑞星杀毒软件2011升级包是在http://pc.rising.com.cn/rav.html下载的吗？点击离线安装下载ravfa.exe（目前版本23.0.67.60）

smilesea - 2012-12-4 17:04:00

我试过9楼的代理服务器，升级时还时会出现下载配置文件失败的错误。
瑞星杀毒软件2011是在http://pc.rising.com.cn/rav.html下载的。下载时（如图1），下载完后查看却发现是23.00.65.95（如图2），在http://pc.rising.com.cn/下载安装包升级，下载时（如图3），下载完后的版本是23.00.65.94。而防火墙不论是在http://pc.rising.com.cn/rfw.html下载，还是在http://pc.rising.com.cn/下载安装包升级，版本都是23.00.32.73

图1