无敌的清 - 2012-11-5 7:04:00
都好几个月了，卸载从新安装还是不行，老停留在“下载组件rsrsd.xml文件”。
用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 8.0; Windows NT 5.1; Trident/4.0)附件:
Rs_Ulog.rar
networkedition - 2012-11-5 11:21:00
此问题已收集，感谢试用瑞星v16。
无敌的清 - 2012-11-5 16:57:00
我原来是用的2011版的，今年8月一直不能升级，2个月来我一直卸载，然后从新安装还是不行。昨天我就下载了一个新版本的，还是不可以升级，求解？谢谢！
networkedition - 2012-11-5 17:13:00
访问一下，这个网址：http://rsup10.rising.com.cn/rs2011/rsrsd.xml是否能打开。
无敌的清 - 2012-11-5 20:41:00
你好 ，打不开。
networkedition - 2012-11-6 9:59:00
使用的是什么上网方式，所在地域是什么？另瑞星官网是否能正常访问？
无敌的清 - 2012-11-6 14:22:00
移动宽带，我连接了一个无线路由器，山西临汾， 能
瑞星工程师12 - 2012-11-6 14:48:00
请楼主使用代理服务器升级试试。
代理服务器IP 202.97.159.227 端口 8080
或者：IP 59.49.19.39 端口 1337
无敌的清 - 2012-11-6 20:25:00
IP 202.97.159.227 端口 8080(可以连接)
但显示是“下载新的组件配置文件hookbase/24-00-64-56/hookbase_xml.zip 失败，请你换其他时段尝试。”
IP 59.49.19.39 端口 1337 （不可以连接）
无敌的清 - 2012-11-6 20:32:00
试了好几次，还是 请换其他时间段尝试。测试网络可以连接
无敌的清 - 2012-11-6 20:33:00
无敌的清 - 2012-11-8 13:53:00
你好，我的还是不可以升级，求解？
无敌的清 - 2012-11-13 18:48:00
你好。可以帮助解决一下吗？
瑞星工程师12 - 2012-11-14 9:48:00
您的升级异常属于网络问题，建议联系网络服务提供商解决。
无敌的清 - 2012-11-29 13:51:00
我的升级错误代码是5。我联系了网络服务提供商说是你们的问题
。
瑞星工程师12 - 2012-11-29 14:16:00
已经加您QQ，请尽快通过验证。
如果方便，请
将这个网络服务提供商的联系电话短消息发给我，我们将尽快核实。
感谢您使用V16！
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