笨笨66 - 2012-10-18 1:18:00
2012 V16简体中文版有以下几个明显的不足:
1,安装时,进度条走到99%时就不动了。
2,升级时,进度条走到99%时也是就不动了。
3,能升级的时间段不清楚。老版本随时都能很顺利、流畅地升级的,就很好!
4,工具中没有了“安装包制作工具,很不方便。尤其是重装系统时,又要从头升级!很麻烦,很浪费时间!
希望能尽快改进!谢谢!
用户系统信息:Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 8.0; Windows NT 5.1; Trident/4.0)
瑞星工程师12 - 2012-10-18 9:26:00
安装时卡在99%不动的问题,请
楼主将QQ号短消息发给我,工程师将为您远程处理。
并请您补充以下信息:
1.操作系统类型(32位or64位)
2.V16程序版本
3.IE浏览器版本
4.将%temp%\RsdSfxTmpAll\setup.exe.log和%temp%\rsinstall.exe.log 日志找到压缩跟帖上传。
“能升级的时间段不清楚”是指V16总是升级失败吗?升级设置中是如何设置的?
请提供升级提示截图看看,截图上传方法请参考:
http://bbs.ikaka.com/showtopic-8616820.aspx安全工具中,有安装包制作工具。
感谢您测试瑞星杀毒软件V16!
笨笨66 - 2012-10-19 1:29:00
在线技术支持工程师有贴必回,有问必答。感到很心暖!服务很好,甚为赞赏!谢谢你们的辛勤工作!
我将尽快将有关情况发给你们!再次谢谢!
笨笨66 - 2012-10-21 23:47:00
原帖由
瑞星工程师12 于 2012-10-18 9:26:00 发表
安装时卡在99%不动的问题,请
楼主将QQ号短消息发给我,工程师将为您远程处理。
并请您补充以下信息:
1.操作系统类型(32位or64位)
2.V16程序版本
3.IE浏览器版本
4.将%tem
回复 2F 瑞星工程师12 的帖子补充以下信息:1.操作系统类型是32位的;2.V16程序版本是:24。00。07。23。3.IE浏览器版本IE8 ;8。0。6001。18702。4。%temp%\RsdSfxTmpAll\setup.exe.log和%temp%\rsinstall.exe.log
日志没有找到。它们应该在什麽地方呢?“能升级的时间段不清楚”是指V16总是升级失败!升级设置中是这样设置的:“即时升级”、“网络连接按IE”升级提示截图见上传附件!安全工具中,有安装包制作工具。已经在"辅助工具中“找到了。”请楼主将QQ号短消息发给我,“这个链接打不开相关网页!谢谢!
瑞星工程师12 - 2012-10-22 15:41:00
点我的头像,选择短消息,从这里将QQ号发我。
楼主用的是XP系统?还是win7系统?
升级失败的问题,瑞星官方网站
http://www.rising.com.cn/能打开吗?
如果能打开,请换个代理服务器再升级试试。代理服务器:221.130.17.140 端口80
笨笨66 - 2012-10-23 0:37:00
我用的是XP sp3系统
点击本贴上的
http://www.rising.com.cn能打开瑞星官方网站。但是,点击瑞星软件界面上“帮助”里的“官方网站”,就打不开瑞星官方网站了。
我还是个“菜鸟”,如何“换个代理服务器再升级试试。代理服务器:221.130.17.140 端口80”呢?请赐教!谢谢!
瑞星工程师12 - 2012-10-23 10:07:00
已加您QQ,请尽快通过验证。
安装V16卡在99%的问题,还复现吗?
如果复现,请在QQ上联系我,工程师将为您远程处理。
笨笨66 - 2012-10-24 0:18:00
你好!十分感谢你的帮助!
我没有重新安装安装V16,所以卡在99%的问题,还没有测试!
但是,升级问题,昨天还不能升级的,刚才能成功升级了!升到了24。00。07。29版了!看来,升级是不是有个时间段:周2-周5呢?如果确实有个时间段,请能告知,以后我就在这个时间段进行升级就可以了!再次对你的热心和认真的工作和服务,表示十分的感谢!
(10。23。00:10)
瑞星工程师12 - 2012-10-24 10:53:00
瑞星升级没有时间段的限制。
您是设置代理服务器之后才能升级的吗?
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