瑞星卡卡安全论坛

我是2002年的瑞星粉丝！现在变成粉条了！
2012瑞星个人防火墙全部防护无法开启，修复后亦全部无法开启。
（另：当天下载最新安装版，安装后还得升级一大堆文件才能升级到最新版本，太烦了。你们就不能一个星期更新一下版本提供下载吗？非要我们星粉下载安装后再花长时间的升级更新？？？晕死你们了。）

如果瑞星防火墙远离最新版本而不是最新版本（如刚下载的安装版本），会出现高危提示，点击高危下的“立即修复”，出现“安全检查-修复”框，点击框内“立即修复”，瑞星开始启动升级程序，这时你就完了，悲剧发生了，瑞星的界面是无法最小化的，一直挂在桌面的！这时你就必须使用桌面左下角的工具条“显示桌面”的工具才能退出瑞星防火墙了。悲惨。
这算是BUG吗？？？还是不友好的操作体验？

已通过QQ联系您。
防火墙无法修复的问题，请暂时退出金山卫士，并尝试以下方法：
1、不保留用户配置文件卸载瑞星所有软件。即：
开始>>程序>>瑞星个人防火墙（瑞星其他软件）>>修复>>选择卸载>>下一步，将保留用户配置文件的勾选去掉>>下一步>>最后勾选删除安装目录，重启电脑，控制面板添加删除程序中卸载瑞星软件部署系统，并将rising文件夹都删除。
2、再次重启电脑，登录官网www.risng.com.cn下载最新版本安装包，重新安装一下，确定没有其他安全软件把瑞星优化了，安装瑞星的时候，相关驱动也都放过不能拦截。
3、请确认一下瑞星的服务都是开启状态。
4、如果仍有问题，请尝试从开始菜单多修复几次观察。

网站更新防火墙安装包的建议，已收集反馈。
修复过程，主界面无法最小化是策略问题，暂时不做更改。
感谢您参与公测活动！

昨晚按照”瑞星工程师12“的上述方法一步步照办，还是毛用。

安装过程中没有出现任何提示。
重启后也没有出现任何提示。

已给您QQ留言，请注意查收。
如果方便，帮您远程看看。

我傻傻地严格地按照你上述的方法一步一步地照做，来回重启电脑15次，一样的没用啊。

2011防火墙安装后可以正常使用。

在安装过程中，只有在安装2011防火墙的时候，金山卫士才会提示默认放过瑞星的注册等内容，而在安装2012防火墙及V16时，金山卫士没有任何提示。

我的操作步骤是：
1、从开始菜单、程序、修复瑞星、卸载瑞星V16，不保留用户配制并删除瑞星安装目录，重启电脑；
2、从开始菜单、设置、控制面板、删除“瑞星软件部署”，重启电脑；
3、删除瑞星残留的文件夹，重启电脑；
4、开始安装2011瑞星防火墙，金山多次提示默认放过瑞星安装，安装完毕，2011瑞星防火墙可以正常使用；
5、重启电脑，2011瑞星防火墙正常使用；
6、重复上述1-3的步骤，完全卸载2011瑞星防火墙及瑞星软件部署，重启电脑；
7、安装瑞星2012防火墙，金山没有任何提示，安装完毕，2012瑞星防火墙所有监控无法打开；
8、重启电脑，2012瑞星防火墙全部监控同样无法打开，升级防火墙（尼马的，才下载的最新安装包还得花我很长的时间来升级到最新版本），升级完毕，全部监控一样无法打开，再次重启电脑，同样无法打开监控；
9、修复、不保留用户配制、修复完毕，重启电脑，瑞星2012防火墙全部监控无法打开；
10、再次修复，重复上述9的步骤，同样无法打开2012防火墙的监控。
11、我很无语、无语、无语、．．．．．．无语、无语、无语。
12、重复上述1-3步骤，完全卸载瑞星2012防火墙及瑞星软件部署，重启电脑；
13、安装瑞星V16，安装V16过程中金山卫士没有任何提示，安装完毕，瑞星V16能够正常使用，提示升级（尼马的，才下载的最新安装包还得花我很长的时间来升级到最新版本），升级完毕，瑞星V16全部监控可以开启，但是比较卡，重启电脑后不存在卡的问题。
14、请瑞星工程师仔细看我的截图吧，不要再用上述没有一点技术含量的方法让瑞星粉丝浪费时间折腾电脑啦。
15、我太无聊了，花了这么长的时间，按照瑞星工程师12提供的方法重复上述1-15的步骤连做了三次，瑞星2012防火墙毛都没用噢。不要再让我试了，我怕我的电脑搞坏了。

第二次修复瑞星2012防火墙时，我还把金山卫士退出后才开始执行修复的，结果还是一样。看看我的截图吧。



瑞星工程师12回复：网站上防火墙安装包已经更新了。请您在方便远程时联系我一下，感谢您的支持！

明天又要出差没时间，平时上班也只有中午或晚上或者周六、周末休息时才会在家啊。这此时你又不在线啦。怎么办？（昨天无法上传图片啊？）


瑞星工程师12回复：请您在时间方便的时候联系我，协助您远程处理一下。

感谢瑞星爱好者-潇湘战神的远程协助，潇湘战神今天下午花了一个多小时的时间来远程帮助我检查瑞星防火墙2012的安装问题，潇湘战神用家鸽等软件给我电脑检测进程，查看注册表等等。虽然最终还是没能查出问题所在原因，但是，我还是非常感谢潇湘战神的热心帮助。


最后我按潇湘战神说的改变默认安装目录重新安装瑞星防火墙2012，此时，金山安全卫士提示放行瑞星安装进程等等，这下好了，瑞星防火墙2012可以用了。我又把瑞星防火墙2012卸载了，不保留用户原有配制并删除安装目录，重启电脑。再次按瑞星防火墙2012的默认安装目录重新安装，金山卫士也同样提示，安装完毕，瑞星防火墙2012启动成功，并能打开所有监控。


请遇到这种情况或者知道这种原因所在的朋友跟帖说明下啊。



瑞星工程师12要求我在您上班时间远程协助，我这是家用电脑啊，您上班我也上班，我哪有时间啊？您就不会改个时间啊？（我现在已经解决了，暂时不需要您的远程协助噢。）


再次感谢潇湘战神的帮助！（我很想知道潇湘战神是怎么知道我的QQ号码的？）

不知为何瑞星V16（版本：24.00.06.98）对家鸽报毒，解压后立即被瑞星V16杀毒软件删除了。但是从瑞星隔离区恢复后双击运行却不再报毒了，是误报吗？

是误报，家鸽助手是一款安全辅助工具与雪兔齐名，隔离区恢复是添加到白名单了。请瑞星工程修复误报问题，家鸽小助手下载地址：http://hi.baidu.com/jiagerom/item/e9c8b21832b2fc16e3f986ce

请修复误报问题，家鸽助手下载地址：http://hi.baidu.com/jiagerom/item/e9c8b21832b2fc16e3f986ce





下面是火眼给家鸽的分析报告：http://fireeye.ijinshan.com/analyse.html?md5=35dd90de29ae970d225adbfbaaabc995&type=1#full

下载地址1显示：此空间超过6月未做管理，已被锁定；
下载地址2显示：无法找到该页；
请楼主将样本压缩跟帖上传。

百度：家鸽小助手
下载地址：http://www.onlinedown.net/soft/101853.htm

本地RAV2011  23.00.64.64 / V16 24.00.07.01 版本测试，附件未报毒，请将瑞星升级至最新版本观察。
如果仍报毒，请提供软件版本及报毒截图看看，截图上传方法请参考：
http://bbs.ikaka.com/showtopic-8616820.aspx

我也知道 7696****:kaka12:

最新版的家鸽小助手

附件: J-Task 1.94.rar (2012-10-8 11:34:29, 267.94 K)
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样本已收集。

本地 V16 24.00.07.02 版本测试，J-Task.exe 已不报毒，请将瑞星升级至最新版本。