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我兑换了一把雨伞但是积分扣了，什么信息也没收到，东西也没到，求帮助。。
另外问一下你们是用什么快递的？
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雨伞使用邮政平邮包裹，请问什么时候兑换的？如果超过了三周没有收到，可以短消息我姓名、电话、地址、邮箱进行查询