弑師 - 2012-4-26 17:20:00
手机型号:NOKIA 5230
操作系统版本: S60V5原装固件
瑞星软件版本: V3.10
涉及的其它软件版本:
X-plore 1.58(官方原版) 墨迹天气 S60 5.9圣诞版(官方原版) 金山手机卫士 1.7.1025的网络防火墙(官方原版) 问题现象:
与以上软件冲突。杀毒后会将其卸载 出现问题前的操作步骤:杀毒。没了
问题能否复现: (必现/经常/偶尔)每次
相关附件: 错误截图等:没有
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同样一部手机。同一个瑞星:
手机管理\启动项管理\进入卡死。然后程序崩溃
手机管理\网络管理\进入卡死。然后程序崩溃
程序来自官方下载点
http://mobile.rising.com.cn/android/
点击图片下载
用户系统信息:Mozilla/5.0 (Windows NT 5.1; rv:12.0) Gecko/20100101 Firefox/12.0
瑞星工程师12 - 2012-4-26 17:38:00
“瑞星手机安全软件程序崩溃”,有无报错截图?
如果有,请您提供报错截图看看,截图上传方法:
http://bbs.ikaka.com/showtopic-8616820.aspx建议您暂时卸载金山手机卫士,查看是否仍有此问题。
感谢您对瑞星的支持!
弑師 - 2012-4-27 16:52:00
点入启动项管理和网络管理崩溃情况:
点入。黑屏(显示主题皮肤)崩溃无提示。瑞星自动退出。OK:kaka1:
[attach]723980[/attach]这个是我做的GIF。问题情况录下来了。
瑞星工程师12回复:瑞星卡卡安全论坛取消任何形式的音频、视频上传功能,详情请查看论坛公告。
已将附件保存后,编辑掉。
瑞星工程师12 - 2012-4-27 16:57:00
建议您尝试卸载金山手机卫士后,查看是否有此问题。
瑞星工程师12 - 2012-5-2 15:03:00
您卸载金山手机卫士后,还会出现此问题吗?
如果问题复现,请您详细说说,是使用瑞星手机安全软件的病毒查杀功能出现的异常吗?
杀毒后,墨迹天气 和 X-plore 都被卸载了?
瑞星工程师12 - 2012-5-7 13:05:00
为了排查因多款安全类软件同时存在,而导致的异常现象,建议您暂时卸载金山手机卫士网络防火墙,在只安装瑞星手机安全软件的情况下,点击查杀病毒后,观察墨迹、X-plore 、UC来电通是否会退出?
这三款软件是仅被退出?还是被卸载了?您是如何判断的?
如果方便,建议您提供 墨迹天气 和 X-plore 的下载地址。
感谢您对瑞星的支持!
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