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sasadsa - 2012-3-23 9:59:00
安装瑞星2012防火墙到加载基础驱动(RFWBSYS)处卡si,无法卸载也无法重装,想找瑞星的问问这个该怎么处理。 貌似进入一个SI循环,想确认是否属于BUG


用户系统信息:Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1) AppleWebKit/535.7 (KHTML, like Gecko) Chrome/16.0.912.75 Safari/535.7 360EE
瑞星工程师12 - 2012-3-23 10:05:00
无法卸载有什么提示?
您之前是否安装过瑞星个人防火墙?是否不保留用户配置文件卸载后重装的?
即:开始>>程序>>瑞星个人防火墙>>修复>>选择卸载>>下一步,将保留用户配置文件的勾选去掉
请尝试此方法能否卸载?
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sasadsa - 2012-3-23 10:11:00
自带的卸载应用根本调不起来,应该是服务的问题吧  点击根本就没有反应
瑞星工程师12 - 2012-3-23 10:18:00
请尝试重启电脑后能否卸载?
如仍无法卸载,请提供以下信息:
1.操作系统类型
2.瑞星个人防火墙版本
3.IE版本
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sasadsa - 2012-3-23 10:23:00
事情是这样的
  我机器本来装了瑞星2012的,后来自己添加了一些规则后出了点问题,就想着把他卸载重装,卸载完成以后我没有重启就直接进行重装,就报了个驱动加载失败。我想估计是卸载了没重启的原因,就重启了下再进行掩盖安装  结果安装到这个地方就停止不动了  也无法调用卸载程序重新安装也一样出现此问题

瑞星工程师12 - 2012-3-23 10:31:00
问题已收集反馈。感谢您参与公测活动!
瑞星工程师12 - 2012-3-23 10:47:00
此问题需远程为您处理,请将QQ号短消息发给我。感谢您参与公测活动!
瑞星工程师12 - 2012-3-23 11:25:00
已收到您的反馈,您已恢复系统。感谢您参与公测活动!
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