小岛测32——云和不响应的纠缠24.00.03.85不响应复现 bbs.ikaka.com

panchengwei - 2011-12-30 10:58:00

W7 64位家庭普通版
IE 9
处理器英特尔 Pentium(奔腾) G620 @ 2.60GHz 双核
三星 DDR3 1333MHz 2GB*2
RFW 24.00.02.59

网络正常

用户系统信息：Mozilla/5.0 (compatible; MSIE 9.0; Windows NT 6.1; WOW64; Trident/5.0)

panchengwei - 2011-12-30 11:02:00

先前，连不上，点击云图形，不断刷新，始终连不上，（在这之前的操作是58升59）
关闭RFW主程序，再次打开主程序界面，这会儿云服务器连上了

瑞星工程师12 - 2011-12-30 11:19:00

本地测试可以连接云服务器。
建议您不保留用户配置文件修复尝试。感谢您参与公测活动！

panchengwei - 2012-1-14 11:02:00

24.00.02.99
不保留配置修复后任然连不上云

云服务器连不上的现象经常不定时出现:kaka9:

瑞星工程师12 - 2012-1-16 11:24:00

此问题已收集反馈。感谢您参与公测活动！

瑞星工程师12 - 2012-1-17 10:32:00

请您确认一下，云服务器无法连接时，浏览器是否可以正常访问网页？
感谢您参与公测活动！

panchengwei - 2012-1-17 17:20:00

可以上网，如图，我给你回帖子的时候防火墙的云就没有连上

瑞星工程师12 - 2012-1-17 17:23:00

已补充反馈。感谢您参与公测活动！

瑞星工程师12 - 2012-1-18 9:17:00

请您在云服务连接不上时，打开此地址 http://rscloud.rising.net.cn/cloud.html 查看页面显示的是否是1。
如果是1，则连接正常。感谢您参与公测活动！

panchengwei - 2012-1-18 22:16:00

测试了，http://rscloud.rising.net.cn/cloud.html页面打不开，其他正常

瑞星工程师12 - 2012-1-19 11:46:00

已补充反馈。感谢您参与公测活动！

瑞星工程师12 - 2012-2-8 15:35:00

请您在DOS命令，运行cmd 后，执行 ping rscloud.rising.net.cn 看是否通。感谢您参与公测活动！

panchengwei - 2012-2-9 18:22:00

panchengwei - 2012-2-9 18:43:00

如图，这是另外一种情况

瑞星工程师12 - 2012-2-10 9:55:00

问题已补充反馈。感谢您参与公测活动！

panchengwei - 2012-2-10 18:06:00

上海地区
中国电信 10M光纤
刚才试了下同时打开RAV2012和RFW2012，主程序启动后2S后连上云，2S期间RFW和RAV窗口假死，不能移动，鼠标显示CPU正在工作中

panchengwei - 2012-2-10 18:20:00

panchengwei - 2012-2-10 18:22:00

选择“等待程序响应”，5S以后连上云了，就恢复正常了
此问题可以在RAV上复现

panchengwei - 2012-2-11 10:04:00

panchengwei - 2012-2-11 22:13:00

瑞星工程师12 - 2012-2-13 10:48:00

问题已补充反馈。感谢您参与公测活动！

瑞星工程师12 - 2012-2-13 13:09:00

请您确认一下，是仅一台机器有问题？还是多台同一网络都有问题？
关于主界面卡死的问题是否必现？如果必现则需要远程为您处理。感谢您参与公测活动！

panchengwei - 2012-2-14 8:53:00

引用:

原帖由 瑞星工程师12 于 2012-2-13 13:09:00 发表
请您确认一下，是仅一台机器有问题？还是多台同一网络都有问题？
关于主界面卡死的问题是否必现？如果必现则需要远程为您处理。感谢您参与公测活动！

目前对以上问题作了以下测试。
今晨8点30分，同局域网内W7和XP均联通云
在W7系统下ping rscloud.rising.net.cn /t得到的结果是丢包率在1%至10%，RFW联通云，同时在XP系统同局域网无线网络下PING的结果是丢包率100%，RFW没有联通云。

主界面卡死问题的毕现条件是RFW或RAV无法联通云，主程序的云图标不显示联通、不显示联络中、也不显示中断，该位置为空白时可以诱导主程序卡死。
因此卡死与云连接状态有直接关系，应该是主程序花了10S纠结到底该调用3个状态的哪个状态。

卡死现象在XP系统不能复现。

卡死现象在W7的64位系统可以复现。
目前不能联通云的高发期为假日或晚间；
光缆猫拨号成功后的15分钟为不能联通云的高发期。

panchengwei - 2012-2-14 9:00:00

我刚才做了个简单而有效的测试，工程师可以找机器试试

如图，将RFW选择断开网络，打开RAV或RFW主程序，在主程序没有跳出云图标时拖动或双击主程序或点击主程序内选项时即可触发不响应。
此法不适用于远程:kaka6:

瑞星工程师12 - 2012-2-14 9:59:00

问题已补充反馈。24楼的问题本地测试没有复现。感谢您参与公测活动！

panchengwei - 2012-2-14 21:26:00

不响应的问题我可以通过联网管理器拦截RSMAIN来实现，这样就可以远程演示了，我会在本周抽时间QQ联系工程师

瑞星工程师12 - 2012-2-15 9:11:00

收到。感谢您参与公测活动！

panchengwei - 2012-2-15 11:10:00

目前远程的过程中出现的新问题是在电脑断网时，RAV或RFW主程序显示云联通，这个显然不合适，应该显示不能联通才是
且此问题出现于W7 的64位系统
XP SP3正常，显示不连通云

瑞星工程师12 - 2012-2-15 12:36:00

已补充反馈。感谢您参与公测活动！

panchengwei - 2012-2-15 19:26:00

引用:

原帖由 瑞星工程师12 于 2012-2-15 12:36:00 发表
已补充反馈。感谢您参与公测活动！

补一张截图上来，如图，网线没有接，瑞星主程序任然会判断其连上了云服务器

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