瑞星卡卡安全论坛

已经半个月无法升级了，每次升级杀毒软件提示： 下载rssetup/23_00_00_68/localopt_dll.zip失败，换其他时间段尝试。
升级防火墙提示：下载rssetup/23_00_00_68/update_xml.zip失败，换其他时间段尝试。
该怎么解决？

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; QQPinyin 689; QQDownload 667; (R1 1.5); .NET CLR 1.1.4322)

楼主的程序版本是多少，如果版本差距过大建议楼主卸载老版本下载最新版本重新安装

杀毒软件是23.00.45.70
防火墙23.00.23.15

建议修复安装后，重新升级试试

升级失败与网络原因或者升级服务器繁忙有关，您可以单击操作系统中“开始→运行”输入“%temp%”回车后即可启动临时文件文件夹。请将其中的所有文件全部删除。然后在“开始→运行”中输入 %windir%\temp，启动临时文件文件夹并删除其中的所有文件。然后请尝试升级软件。
若仍有问题，请使用异常信息收集工具进行扫描，运行该工具后，会在系统盘根目录下生成名为“Rs_Ulog”的文件夹，在运行结束后（会有重启计算机提示），请将该文件夹压缩后上传。

附件: 异常信息收集2011.zip