怀疑瑞星的问题 bbs.ikaka.com

昏晓 - 2011-9-5 14:01:00

:kaka1: 贵公司的工作人员以及各位星迷朋友们，大家下午好！
我在单位的电脑中使用瑞星杀毒软件的时候，出现了一个。这是怎么回事？我想咨询一下。谢谢！（如图）

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（图一）

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（图二）

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（图三）

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1; Trident/4.0; .NET CLR 2.0.50727; AskTB5.6) QQBrowser/6.2.8547.201

瑞星工程师12 - 2011-9-5 14:08:00

请您不保留用户配置文件修复瑞星软件尝试。
如果修复无效，请您使用异常信息收集工具进行扫描，运行该工具后，会在系统盘根目录下生成名为“Rs_Ulog”的文件夹，在运行结束后（会有重启计算机提示），请将该文件夹压缩后上传。

附件: 异常信息收集2011.zip

昏晓 - 2011-9-6 22:32:00

:kaka1: "瑞星工程师12"，谢谢你对我的帮助。今天上午抽时间我看了一下单位电脑里装的瑞星杀毒软件。“瑞星工程师12”，忘记说了一个细节，在几天以前我把它删掉了，删掉它以后出现了上述的症状。换成现在用的杀毒软件是金山毒霸2012杀毒软件。今天单位有事，固没有把它上传。真是不好意思！有时间再说吧！另外，我不会上传文件。教教我吧！谢谢！

瑞星工程师12 - 2011-9-7 8:29:00

建议您重新覆盖安装瑞星后，再不保留用户配置文件卸载试试
上传附件可以点击页面右上角【回复】之后，点击【浏览】即可
感谢您的支持！

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昏晓 - 2011-10-12 8:31:00

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昏晓 - 2011-10-12 8:31:00

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瑞星工程师12 - 2011-10-12 8:44:00

已将您的问题反馈给相关部门，感谢您对瑞星的支持！

瑞星工程师12 - 2011-10-12 9:57:00

您的杀毒软件安装目录下是否有.dmp格式文件？
如果有，请您补充上传，感谢您对瑞星的支持！

昏晓 - 2011-10-17 14:33:00

引用:

原帖由 瑞星工程师12 于 2011-10-12 9:57:00 发表
您的杀毒软件安装目录下是否有.dpm格式文件？
如果有，请您补充上传，感谢您对瑞星的支持！

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