瑞星卡卡安全论坛

今天发现瑞星安全助手无法正常使用，重新启动老出现出现程序错误，关闭后也无法重新启动，随后重新安装也不行，安装至：备份安装文件....系统防火墙（SYSFIREWALL）就无反应。。。这该如何解决？？？

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 8.0; Windows NT 5.1; Trident/4.0)

不保留用户配置文件卸载之后，到http://pc.rising.com.cn/下载新版本再重新安装是否能解决？