瑞星不能自动升级，每次手动升级后都要重启 bbs.ikaka.com

瑞星卡卡安全论坛

shichongwu - 2011-8-31 22:24:00

我的服务器上瑞星很奇怪，不能自动升级，每次手动升级后总是提示要重启，很不方便，瑞星工程师有没办法解决下

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1; QQDownload 677; .NET CLR 2.0.50727; InfoPath.2; .NET CLR 3.0.04506.648; .NET CLR 3.5.21022)

瑞星工程师12 - 2011-9-1 8:17:00

请您查看升级设置中是否是及时升级？
如果是，请您不保留用户配置文件修复尝试。
感谢您的支持！

zoush86 - 2011-9-1 17:14:00

请问瑞星工程师，用户配置文件存放目录在哪呢？我这的服务器也出现这个问题。

瑞星工程师12 - 2011-9-1 17:23:00

修复过程：
开始>>程序>>瑞星杀毒软件>>修复>>下一步，保留用户配置文件的勾选去掉即可。
感谢您对瑞星的支持！

shichongwu - 2011-9-1 21:50:00

按照你的去修复了，每次升级还是要重启，我之前也重装过，还是不行，请问还有什么办法解决这个头痛问题

大头23 - 2011-9-2 9:48:00

楼主装的是个人版瑞星还是网络版？

shichongwu - 2011-9-2 11:40:00

我装的是个人版[img=77,5]chrome://livemargins/skin/monitor-background-horizontal.png[/img] [img]chrome://livemargins/skin/monitor-background-vertical.png[/img] [img]chrome://livemargins/skin/monitor-play-button.png[/img]

大头23 - 2011-9-2 12:56:00

楼主可以尝试不保留用户配置文件卸载瑞星后，登录：http://pc.rising.com.cn/ 下载最新安装程序重新安装。
如果仍有异常，请您使用异常信息收集工具收集异常信息。运行该工具后，会在系统盘根目录下生成名为“Rs_Ulog”的文件夹，在运行结束后（会有重启计算机提示），请将该文件夹压缩后上传。

附件: 异常信息收集2011.zip

shichongwu - 2011-9-2 21:55:00

我已使用了异常信息收集工具，测试过，升级后还是照样提示要重启，收集的Rs_Ulog见附件
[img=77,5]chrome://livemargins/skin/monitor-background-horizontal.png[/img] [img]chrome://livemargins/skin/monitor-background-vertical.png[/img] [img]chrome://livemargins/skin/monitor-play-button.png[/img]

shichongwu - 2011-9-3 9:00:00

现在附上附件

shichongwu - 2011-9-3 9:14:00

附件: Rs_Ulog.part13.rar (2011-9-3 9:14:43, 500 K)
该附件被下载次数 172

附件: Rs_Ulog.part14.rar (2011-9-3 9:14:43, 500 K)
该附件被下载次数 164

附件: Rs_Ulog.part15.rar (2011-9-3 9:14:43, 336.35 K)
该附件被下载次数 186

附件: Rs_Ulog.part07.rar (2011-9-3 9:14:43, 500 K)
该附件被下载次数 171

附件: Rs_Ulog.part08.rar (2011-9-3 9:14:43, 500 K)
该附件被下载次数 245

附件: Rs_Ulog.part09.rar (2011-9-3 9:14:43, 500 K)
该附件被下载次数 159

附件: Rs_Ulog.part10.rar (2011-9-3 9:14:43, 500 K)
该附件被下载次数 159

附件: Rs_Ulog.part11.rar (2011-9-3 9:14:43, 500 K)
该附件被下载次数 170

附件: Rs_Ulog.part12.rar (2011-9-3 9:14:43, 500 K)
该附件被下载次数 205

附件: Rs_Ulog.part01.rar (2011-9-3 9:14:43, 500 K)
该附件被下载次数 180

附件: Rs_Ulog.part02.rar (2011-9-3 9:14:43, 500 K)
该附件被下载次数 159

附件: Rs_Ulog.part03.rar (2011-9-3 9:14:43, 500 K)
该附件被下载次数 159

附件: Rs_Ulog.part04.rar (2011-9-3 9:14:43, 500 K)
该附件被下载次数 168

附件: Rs_Ulog.part05.rar (2011-9-3 9:14:43, 500 K)
该附件被下载次数 159

附件: Rs_Ulog.part06.rar (2011-9-3 9:14:43, 500 K)
该附件被下载次数 165

大头23 - 2011-9-5 10:23:00

请您补充升级提示重启截图，另外，您操作系统版本是多少？
截图上传方法：
http://bbs.ikaka.com/showtopic-8616820.aspx

shichongwu - 2011-9-5 15:08:00

我的操作系统是windows server 2003 sp2，每次更新后重启提示如附件图

大头23 - 2011-9-5 15:11:00

已将您的问题反馈相关部门，感谢您的支持！

zoush86 - 2011-9-6 9:00:00

请问现在这个问题有结果了吗？

瑞星工程师12 - 2011-9-6 9:14:00

此问题正在处理中，有结果会尽快和您联系，感谢您的支持！

大头23 - 2011-9-6 11:17:00

此问题需远程为您处理，请您查收站内短消息。