瑞星卡卡安全论坛

卡饭那边已经有人反馈了，卡卡论坛这边也有用户反映，自己安装了RIS2011后也出现无法正常关机的问题。
出现问题前的操作步骤：升级程序版本至23.0.39.01之后的版本
问题现象：无法正常关机，具体表现为一直停留在“正在关机”的文字描述上，甚至出现死机现象，需用户强制关闭计算机，之前版本一切正常，请工程师联系遇到此问题的用户并定位问题，看是否为驱动问题。


用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 8.0; Windows NT 5.1; Trident/4.0)

将瑞星软件升级到最新版本，此问题已解决。

全功能安全软件RIS版本升级至23.00.39.71，可以解决关机问题，请楼主先升级试试。

楼主检查一下是否为最新的版本——全功能安全软件RIS版本：23.00.39.71，如果没有请升级到最新版本。该版本已经解决上述问题了，感谢楼主对瑞星产品的支持!