瑞星卡卡安全论坛

请版本和各位大师回答一下几个比较经典的问题：
1：安装了瑞星的产品升级后关机卡死，关不了机怎么办？？
2：瑞星产品安装好后，再任务管理器中cpu显示过高的原因是什么，有什么好的解决方案？？
3:主页的问题，一升级就捆绑主页？？？
4：弹游戏广告的问题，这个可能给用户带来了极大的骚扰，怎么办？？？？
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其实回复帖子 个人认为和说话一样  需要一定的技巧 回复多了，看别人回复多了就好了，以下几个问题我试着回复一下吧 这仅仅是我的个人建议哈


1：安装了瑞星的产品升级后关机卡死，关不了机怎么办？？

断誸回复：您好楼主，经过我的尝试，我发现关闭主动防御中的XXX保护，可以解决此问题，建议您及时升级病毒库，暂时手动关闭这几项保护，此问题，我们已经及时反馈给瑞星版主和相关人员，相信瑞星会及时进行处理



点评：话语温柔些，别那么硬，我们是反毒学员的组别，总比告诉人家别升级，这可能是新程序版本没有测试完整等等，让人感觉一个反毒学员像是门外汉的回答要好



2：瑞星产品安装好后，再任务管理器中cpu显示过高的原因是什么，有什么好的解决方案？？

断誸回复：楼主您好，请问您的电脑配置是什么？您的电脑中是否安装别的杀毒软件或安辅程序？目前的瑞星程序版本是什么？cpu显示过高显示是哪个进程？您做过什么操作么？如果是杀毒的时候建议您在空闲的时间进行杀毒处理，不要再杀毒的时候进行别的操作

点评：当然这些为什么不要一股脑的砸向用户，人家会很烦的，可以根据事实的情况提问，主要我们是来帮助解决问题的，以及反馈信息给研发部的，我们能尽量帮的同时，也要收集相关的信息的，凡事细心一点就OK


3:主页的问题，一升级就捆绑主页？？？

点评：这个问题可以搜索论坛当中别的版主的回答




4：弹游戏广告的问题，这个可能给用户带来了极大的骚扰，怎么办？？？？

断誸回复：楼主，您希望瑞星弹广告的频率是多少？什么时候弹广告？对于这样的弹窗有什么更好的建议

点评：说实话 这个问题不是我们能解决的，弹窗肯定有弹窗的目的，我发现不安装瑞星游戏貌似就不弹窗了，而且其实别的软件也正在用变相的方式不弹窗，相信瑞星也会有自己的模式出现来解决这个和上一个问题的。