瑞星卡卡安全论坛

点了开始菜单里的关机后，进入关机画面显示正在关机，就一直在停那
但是如果关机前把ubs鼠标拔掉，就可以关机，在安全模式不拔鼠标也可以关机，机子没病毒
系统是预装的家庭普通版
用户系统信息：Mozilla/5.0 (compatible; MSIE 9.0; Windows NT 6.1; Trident/5.0)

也是关机问题？
看看你的瑞星杀毒软件是不是最近更新了？
最近有很多人反映这个问题，我想瑞星的工程师也在全力解决中。
在问题还没有解决之前，
建议楼主先彻底卸载掉瑞星杀毒软件，
卸载时，请注意不要保留用户配置文件。
卸载后，使用360、超级兔子等系统优化软件将瑞星的残留文件，无效的注册表项删除。

lz先换个鼠标或者其他接口试试 （可能接口有问题）
如果不行 再使用瑞星卡卡上网助手修复下漏洞再试试 （可能某程序出现问题）

“关机前把ubs鼠标拔掉，就可以关机”，这个是偶尔一次，还是多次试验的结果？

瑞星是每天都升级
ubs接口两个都这样
因为这种情况是前天出现的 拔掉鼠标试了一次 安全模式也是试了一次
其他时候都是关不了机 又一次重起也没成功 停在了关机画面之后的黑屏那里

将瑞星卸干净之后，看看还是不是这种情况~

这几天瑞星升级之后不能关机的现象很多，像是瑞星的BUG。
但是你的情况比较特殊，因为是每次都不能正常关机，建议您使用异常信息收集工具收集异常信息。运行该工具后，会在系统盘根目录下生成名为“Rs_Ulog”的文件夹，在运行结束后（会有重启计算机提示），请将该文件夹压缩后上传论坛供技术人员分析。
http://zhidao.ikaka.com/aspx/download/download.aspx?name=%D2%EC%B3%A3%D0%C5%CF%A2%CA%D5%BC%AF2011.zip&img=http://zhidao.ikaka.com/fujian/20110715091026748.zip
如果问题严重，工程师会联系你的。

关注什么时候可以正常关机。。我的HP电脑送维站一个软件一个软件搞到最后发觉瑞星下了就可以关机。这几天裸机中。。。只装了360。。想知道什么时候可以正常关机。再装上杀软。要是长时间不能关机的话。。只能装金山了。目前只有这瑞星有正版盘。。。。再不行只能金山了。。。

现在将瑞星升级至最新版本，已经解决关机问题。