瑞星卡卡安全论坛

有些客户端没有显示在控制中心的客户端列表里面，怎么办？

没在系统中心的客户端，和系统中心通信是否正常。

通信正常，可以升级，可以ping通

如果通信正常客户端会自动找中心的，还有看一下客户端锁定的ip是否为中心的ip地址。

你提示的这些办法我都早已经试过了，没用，无可奈何之下才在网上留言找你们的，但是很失望，没有什么建设性的意见。

是呀  这个问题怎么解决  求方案

不知道就瑞星就不回答了啊？？这叫什么服务！！！？？？

很多客户都有这个问题 既然坐视不管，试问你们瑞星还能做多久？？？

参考置顶帖的视频中方法试试：http://bbs.ikaka.com/showtopic-8545765.aspx#8962198

没办法，瑞星国产，在现在面临的国际网络安全局势，在国内市场还是有一定的市场的，如果其他国产异军突起的话，我想也就没什么玩头了，我们要不是上级说要搞国产的话，我们也不会换杀毒系统的，这是保护主义。

lz问题已收集反馈。

尝试在winsows目录下，删除ravID.ini文件后重启ravservice服务后判断，如还是无法解决，请lz将相关联系方式通过站内短消息发送给我。

系统级的不能被关闭的应该没有。

说点建议不知道能不能帮上楼主的忙
1.首先确认楼主无法在中心控制台显示的客户端机是否为ghost克隆机，如果为克隆机，由于信息一致，在系统中心控制台只会显示一条消息，解决办法为使用瑞星网络版工具中的Ravid重置工具
2.需要确认无法在中心控制台显示的客户端与中心之间的通讯是否为双向telnet通讯成功，单项成功也会导致可以升级但无法显示问题
3.确认一下无法显示的客户端机IP地址是否在系统中心的黑名单中，如果在黑名单中也会出现连接成功，但是无法在中心控制台显示的问题
暂时先向楼主提供这些参考意见，不知道能不能帮上您的忙

看来楼主和很多兄弟姐妹们都很无奈啊！
提供给大家几个建议：
1.网内系统是否都是GHOST安装的系统，瑞星系统中心上显示的客户端是以MAC地址进行寻址查找，GHOST系统的MAC地址都是一样，故有可能造成客户端无法在系统中心显示但可以正常升级的问题。可在无法显示的客户端本地WINDOWS目录下删除RAVID.INI文件，并重启计算机，此时瑞星会自动获取活动网卡的MAC，就应该可以显示出来。
2.如果进行以上操作后还是无法显示，楼主可以查看现在瑞星的版本是否是21版或22版本，如果是这两个版本可以使用瑞星工具中的RAVID重置工具，针对无法显示的客户端IP进行重置，
注意：不要全部重置，这个工具的作用是修改系统中心寻址方式，如果是正常显示的客户端重置后，控制台上会显示相同IP的两个客户端，就有可能会有超出授权的情况出现。
3.如果还是不行，可以打瑞星客服电话，并提供系统中心日志文件和无法显示的客户端日志，请瑞星工程师看下。