瑞星卡卡安全论坛

另外一个问题：无法拦截黑名单中的短信。
拦截服务是开启的，拦截模式是：只拦截黑名单。名单管理中，从收件箱中将垃圾短信的添加入黑名单。但垃圾短信还是会收到。
用另外一个短信管理的软件，可以将要过滤的垃圾短信过滤掉。
有同事建议我用360，但从心里上说，对360没什么好感。所以还是希望瑞星能有所改进。

瑞星工程师16回复：您的问题已反馈相关部门。

手机型号：MOTO defy MB525  系统：android 2.2.2
瑞星手机安全软件瑞星版本 V1.00 BETA 13
问题：
1 、云查杀，有网络，QQ都上着的，常出错如图提示：网络连接错误，不能云查杀。2 、加密的文件要移出才能看，看了后又要加密一次，这样不好用；最好不要解密，就在隐私保护/数据加密内就可看。像用过“潘多拉盒”不要解密，数据加密内就可看的。
3 、加密的文件时最好能改成一次多选或选择文件夹来加密，而不用一个个来加密。希望改进。

瑞星工程师16回复：请您使用正式版试试

附件: 豌豆荚截屏1.png

手机型号：MOTO  ME525　
    系统: android2.2.2
  　瑞星软件版本： V1.00 beta13　　
      涉及的其它软件版本：QQ手机管家
      问题现象： 进去就是(在进程project.rising)已意外停止.请重试
　 出现问题前的操作步骤：安装打开就一直是这样
　 问题能否复现： 必现
　 相关附件：还不会

瑞星工程师16回复：请您使用正式版试试

手机型号：必填
　　操作系统版本： 安卓2.3
　　瑞星软件版本： 1.0
　　出现问题前的操作步骤：全盘扫描
    扫描速度很慢，请改进加速，谢谢配合

手机型号：索爱X10<15i
　　操作系统版本： 安卓2.3
　　瑞星软件版本： 1.0
　　出现问题前的操作步骤：全盘扫描
    扫描速度很慢，请改进加速，谢谢配合

瑞星工程师16回复：您扫描文件数和用时是多少？

手机型号：htc g7
　　操作系统版本： 安卓2.3.3
　　瑞星软件版本： 最新瑞星手机安全软件V1.0
　　问题现象：来电话时屏幕出现防窃听保护 过一会儿自动断开 但电话那头仍然是通的状态（就像彩铃一直在响但没人接的状态）手机却没反应 而且手机报错 在屏幕上停留窃听防保护 字样 久久不能消除
　　出现问题前的操作步骤：来电接听不了
　　问题能否复现： 来一个电话就出现一次

瑞星工程师16回复：您的问题已反馈相关部门。

联想乐phone S1
安卓2.2.1
瑞星1.00
用了瑞星后，我给别人打电话的时候，别人不能听到我的声音，可是别人打过来就可以听到。
把瑞星卸载了就正常了。每次都是这种情况。

瑞星工程师16回复：将瑞星版本升级至1.00.32版本，是否仍有问题？

　　手机型号：T959
　　操作系统版本：Android 2.2
　　瑞星软件版本： 1.0034
　　涉及的其它软件版本： 未知，同类软件我只安装了瑞星
　　问题现象： 经常退出，弹出“XX进程被终止”,无法过滤响一声的骚扰电话，之前的最早版本好像可以，升级之后就出现无法过滤。
　　出现问题前的操作步骤：拨打电话，接听电话，有时解锁屏幕也会，有时打开瑞星时也会，反正没有从任何规律
　　问题能否复现： 经常
　　相关附件： 无法截图

瑞星工程师16回复：该问题已反馈相关部门，感谢支持！

手机型号：魅族M9
操作系统版本：安卓 2.0.2-7222
瑞星软件版本：程序版本：1.00.34    病毒库版本：1.00.15
涉及的其它软件版本：我手机上除了瑞星就剩下一个QQ其他软件没有。我想应该没有影响
问题现象：2G/3G使用流量设置好之后，只要开关一下网络.刚设置的使用流量就会改变。跟没设置一样。
出现问题前的操作步骤：先打开2G/3G网络--设置使用流量---关闭网络----再打开---现象：刚设置的使用流量丢失。
问题能否复现：必现
相关附件：

瑞星工程师16回复：该问题已反馈相关部门，感谢支持！

安卓系统，广东江门，短信校正流量功能无法使用，为错误代码。现在每个省市的短信查询流量代码可能不一样，如我所在的地方是发“401”到10086查询。希望增加代码自定义功能。
另外，通知栏已经可以有小狮子图标了，现在，悬浮窗又有个小狮子图标，建议悬浮窗就不要再搞个小狮子图标了，重复、繁琐、又影响浏览阅读。。。。


瑞星工程师12回复：建议您发表新主题说明问题。
                                并请您补充以下信息：
                                1.手机型号
                                2.瑞星手机安全软件
                                3.手机操作系统

瑞星手机安全软件和其他类似软件相比（如金山手机卫生），好像升级频率很低哦。。。。希望手机安全软件和电脑上的软件相似，经常升级，更新！
支持瑞星！
努力！

云恢复出现问题！:kaka10:

　　手机型号：Lt18i
　　操作系统版本： 2.3.4
　　瑞星软件版本： 1.00.4
　　涉及的其它软件版本： 手机上就只有瑞星手机安全软件
　　问题现象： 将之前备份的通讯录恢复时提示“瑞星手机安全软件
程序意外终止”
　　出现问题前的操作步骤：防盗窃--》备份恢复--》云恢复
　　问题能否复现： 必现


瑞星工程师12回复：您的问题已收集反馈相关部门。

手机型号：htc evo 3d
系统版本：android 2.3.4
瑞星版本：1.00.40
安装瑞星重新启动后，来电铃声自动变小。
调到最大接一个电话之后，查看铃声已经变小。
手机处于静止状态，与拿起手机后声音变小无关。
重启N次无用，必现。
卸载瑞星手机安全助手后，铃声正常。

networkedition回复：此问题已收集反馈，感谢支持。

手机型号：索爱 wt19i
操作系统版本：安卓2.3.4
瑞星软件版本：
涉及的其它软件版本：无

希望加强文件管理功能，
1.加入蓝牙发送文件及文件夹功能.
2. 安装程序时，能提示装入内存还是sd卡

networkedition回复：此建议已收集，感谢支持。

手机型号：NOKIA 5230
　　操作系统版本： S60V5
　　瑞星软件版本： V3.10
　　涉及的其它软件版本： X-plore 1.58
                                                墨迹天气S605.9圣诞版
                                                金山手机卫士1.7.1025的网络防火墙
　　问题现象：与以上软件冲突。杀毒后会将其卸载
　　出现问题前的操作步骤：杀毒。没了
　　问题能否复现： （必现/经常/偶尔）每次
　　相关附件： 错误截图等：没有



瑞星工程师12回复：您是否为此贴问题：http://bbs.ikaka.com/showtopic-9169712.aspx

嗯嗯。是的

问题反馈：手机瑞星杀毒归属地显示不正常
手机型号：mb525
系统版本：android2.3.7
瑞星版本：2.00.00
病毒库版本：1.00.24
问题描述：瑞星更新到最新版之后，打电话时归属地只显示是哪个省的，不显示其他东西了。另外，还遇到一个小bug，自动更新程序时候，进度竟然可以跳到百分之一百八十，最后手动下载更新的。




瑞星工程师12回复：号码归属地只显示到省的问题正在处理中。
更新进度问题，能否复现？如果复现，请您提供截图看看。

已经是最新的了，那个问题估计是见不到了。

为什么不给我啊？

http://mobile.rising.com.cn/android/这是安卓版的页面，在最下边的“
四大辅助功能”的介绍中，第1项手机优化中，出现了两次“进程管理”，看到没有？？？



瑞星工程师12回复：网站已经更新了，感谢楼主反馈！

瑞星手机软件总体不错，希望增加私密记事本备份功能，万一手机丢失，重要记事能够网上恢复。



瑞星工程师12回复：建议已收集。

手机型号：Sony Ericsson MT15i
　　操作系统版本： 4.0.4
　　瑞星软件版本： v2.09.01
　　问题现象： 1.每当安装完一个新的apk,瑞星在扫描开始的一瞬间就会启动该应用，在安卓2.3.4上面也是一样的情况。
                            2.拦截到骚扰信息时，如果直接选择“回复至系统信箱”，瑞星会进行二次拦截，再次选择“回复至系统信箱”时虽然不会再次拦截，可是系统信箱中会出现两条一模一样的信息。
                            3.吸费扫描时，如果手机中有彩信信息，彩信信息将会出现乱码。
                            4.”本月已使用流量校准“屡试屡败，可能由于各地的查询指令各不相同所致，建议加入自定义查询指令功能。
                            5.每到“流量结算日期”这一天，流量监控数据会在一整天内不间断清空，直接导致流量监控数据不准确（除非在这一天你不使用数据流量），建议加入流量结算时间或时间段设置。
                            6.“开机加速”中禁止或允许应用开机自启动无效（手机已root,且已授予瑞星超级权限。使用其他如QQ管家却可以正常操作）。
                            7.建议加入系统权限管理（非最高权限，这里指的是诸如读取短信息，发送短信息，连接网络，获取GPS位置信息等等权限），全面监控应用对系统权限的调用。

　　问题能否复现： 1,2,3,4,5,6每次必会出现。

强烈盼望着瑞星工程师能解决如上问题！:kaka7:

一如既往的支持我最爱的小狮子！！！:kaka12:



瑞星工程师12回复：问题及建议已收集。

有电话不接时,提示应用程序瑞星手机安全软件（进程：project.risig）意外停止，请重试！
    手机型号：三星SCH-I509    和  中兴ZTE N855D
　　操作系统版本：安卓2.3.6
　　瑞星软件版本： 2.10.03    (病毒库1.00.36)
　　问题现象：有电话不接时,提示应用程序瑞星手机安全软件（进程：project.risig）意外停止，请重试！重新启动手机或重新安装软件后,仍出现上述提示。
　　出现问题前的操作步骤：有电话不接
　　问题能否复现： 必现
　　相关附件： 类似于http://bbs.ikaka.com/showtopic-9155382.aspx



瑞星工程师12回复：您是否为此帖问题：http://bbs.ikaka.com/showtopic-9186652.aspx

用短信办理业务（如中国电信10001），收到回复短信时，提示应用程序瑞星手机安全软件（进程：project.risig）意外停止，请重试。
    手机型号：三星SCH-I509    和  中兴ZTE N855D
　　操作系统版本：安卓2.3.6
　　瑞星软件版本： 2.10.03    (病毒库1.00.36)
　　问题现象：用短信办理业务（如中国电信10001），收到回复短信时，提示应用程序瑞星手机安全软件（进程：project.risig）意外停止，请重试。重新启动手机或重新安装软件后,仍出现上述提示。
　　出现问题前的操作步骤：用短信办理业务（如中国电信10001），收到回复短信
　　问题能否复现： 必现
　　相关附件： 类似于  http://bbs.ikaka.com/showtopic-9155382.aspx    和  http://bbs.ikaka.com/showtopic-9186652.aspx

再说明以下：
一、错误截图类似于http://bbs.ikaka.com/showtopic-9155382.aspx上的错误截图；
二、收到其它程序（包括瑞星手机安全软件）所发的短信时，经常也会提示应用程序瑞星手机安全软件（进程：project.risig）意外停止，请重试


瑞星工程师12回复：您是否为此帖问题：http://bbs.ikaka.com/showtopic-9186700.aspx

无法升级病毒库
    手机型号：三星SCH-I509    和  中兴ZTE N855D
　　操作系统版本：安卓2.3.6
　　瑞星软件版本： 2.14.11    (病毒库1.00.41)
　　问题现象：升级病毒库时，提示进度后，一直提示“正在更新病毒库，请等待”。病毒库无法完成升级。重新启动手机或重新安装软件后,仍如此。
　　出现问题前的操作步骤：升级病毒库时，提示进度后，一直提示“正在更新病毒库，请等待”。病毒库无法完成升级。
　　问题能否复现： 必现



瑞星工程师12回复：您是否为此帖问题：http://bbs.ikaka.com/showtopic-9234422.aspx

升级到3.0版本后，流量监控计算不了流量，手机桌面电量显示跟安全软件里的电量不一致，希望可以马上解决:kaka10:


瑞星工程师12回复：您是否为此帖问题：http://bbs.ikaka.com/showtopic-9238940.aspx

防盗窃功能无法使用，问题很多
手机型号：三星SCH-I509    和  中兴ZTE N855D
　　操作系统版本：安卓2.3.6
　　瑞星软件版本： 3.00.09    (病毒库20130510A)
　　问题现象：防盗窃功能无法使用，问题很多，无法输入联系号码，无法输入芯片串号，不能发送换卡短信，也不能返回位置短信。这些问题在以往的版本中不存在。另外，其它问题也很多。比如，在扫描结果列表中，分类标题时常张冠李戴。



瑞星工程师12回复：您是否为此帖问题：http://bbs.ikaka.com/showtopic-9238959.aspx

手机型号：中兴U807
操作系统：安卓4.0.4
瑞星软件版本：2013年6月14日更新版
涉及的其他软件：金山清理大师
问题现象：在瑞星手机安全软件里面的隐私保护把程序上锁后，再用金山清理大师清理下手机，再进被上锁的程序直接可以进去。
操作步骤：举个我自己试验过的例子，先进瑞星手机安全软件的隐私保护把图库上锁，然后退出试试进图库确实进不去（需要解锁），然后用金山清理大师清理下手机。然后再进图库就可以直接进入根本不用解锁！（我试了好几次，每次这样操作都是这样）
目前发现的有图库和视频  其他的没有试过！
没有第二部手机所以就没法上截图了！

另外希望官人能给加上手机系统垃圾清理。还有就是软件的流畅性不太好



瑞星工程师12回复：您是否为此帖问题：http://bbs.ikaka.com/showtopic-9248411.aspx
此问题已收集。感谢您使用瑞星手机安全软件！

无法升级病毒库
    手机型号：三星SCH-I509    和  中兴ZTE N855D
　　操作系统版本：安卓2.3.6
　　瑞星软件版本： 4.14.3    （病毒库20140814A）
　　问题现象：按照提示升级病毒库后，病毒库仍为20140814A。用 中兴ZTE N855D 反复测试，总是如此。另外，在以往升级病毒库时，也经常不成功。重新启动手机或重新安装软件后,仍不能成功。因此，建议增加“强制全面升级”功能，让病毒库能够跟随软件的重装升级至最新。
　　问题能否复现： 必现



瑞星工程师12回复：您是否为此帖问题：http://bbs.ikaka.com/showtopic-9282377.aspx

无法升级病毒库
    手机型号：三星SCH-I509    和  中兴ZTE N855D
　　操作系统版本：安卓2.3.6
　　瑞星软件版本： 4.14.3    （病毒库20140915D）
　　问题现象：按照提示升级病毒库时，没有出现下载进度，最后，病毒库仍为20140915D。用 中兴ZTE N855D 反复测试，总是如此。另外，在以往升级病毒库时，也经常不成功。重新启动手机或重新安装软件后,仍不能成功。例如，在病毒库为20140814A时，按照提示升级，尽管当时出现了下载进度，也不能成功，直到十多天后，才成功升级至病毒库20140915D。因此，建议增加“强制全面升级”功能，让病毒库能够跟随软件的重装升级至最新。
　　问题能否复现： 必现



瑞星工程师12回复：您是否为此帖问题：http://bbs.ikaka.com/showtopic-9284230.aspx

求助我的安全助手为什么提示我有部分安全防御未启动我的防火墙已经启动了全部



瑞星工程师12回复：请您发个提示的截图看看，截图上传方法请参考：http://bbs.ikaka.com/showtopic-8616820.aspx