瑞星卡卡安全论坛

XP sp2系统  表现为快捷键按任务管理器不出来,没响应 硬盘灯没闪,没读写硬盘

鼠标能动,用鼠标点击桌面图标能选中,但是双击我的电脑后等N久也打不开.  然后等上很久

电脑也没反应.


另外一台电脑也遇到过差不多的症状,任务管理器可以按出来,进程也没其他软件,只是见到

CloudSys.exe  这个是瑞星的进程吧  结束这个进程,结束不了  注销电脑没反应

最后也是强制重启解决.

请教一下是不是CloudSys.exe  出问题会导致这些症状:kaka1:

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1; Trident/4.0; QQDownload 679; .NET CLR 2.0.50727; .NET4.0C; .NET4.0E)

你电脑中除了瑞星还有其他安全类软件吗？瑞星软件的版本是多少？卸载后重新安装一下，

一台只有瑞星  一台360安全卫士同时共存  但是症状相同.

因为以前电脑有一些奇怪问题,后来查出是瑞星防火墙的BUG

所以问一问是不是杀毒软件BUG所导致的症状:kaka1:

您瑞星的版本是多少？
右击瑞星监控>>详细设置>>高级设置中，取消“加入云安全计划”的勾选，看cloudsys进程是否依然存在？
如果仍有问题，请您使用异常信息收集工具收集异常信息上传。运行此工具后，在系统盘根目录下会生成名为“Rs_Ulog”的文件夹。运行结束后（会有重启计算机提示），将该文件夹压缩后上传。

附件: 异常信息收集2011.zip