瑞星卡卡安全论坛

由于原来的版本被病毒攻击，只好卸载，重新到瑞星产品升级的画面下载了24日更新的新杀毒软件和防火墙，无奈杀毒软件怎么也装不进去，卡在一个叫RSVIRLIB的病毒库升级的文件，防火墙倒是装得进也升得了级。折腾了一个晚上，还是没有办法把杀毒软件装成，这个升级文件是不是原本就存在BUG的啊？麻烦大虾们过来解答一下~

楼主您好 是安装失败还是已安装了无法升级呢 如是无法升级 建议您试试
升级失败与网络原因或者升级服务器繁忙有关，建议您清空下临时文件试试 具体单击操作系统中“开始→运行”输入“%temp%”回车后即可启动临时文件文件夹。请将其中的所有文件全部删除。接着在“开始→运行”中输入 %windir%\temp，启动临时文件文件夹并删除其中的所有文件。然后请尝试升级软件。
还有您可以查看万老师的帖子 http://bbs.ikaka.com/showtopic-8417812.aspx### 比对下具体的升级失败的提示 按照帖子说明处理下
如问题未解决 请跟帖回复

是卸载了原来的瑞星杀毒软件后重新安装，不是在线升级。。。升级程序安装到后半程就卡死了，装不下去，很郁闷~

之前的版本是多少？过旧的话，就可能是卸载不完全造成的。
这里有个卸载工具的下载地址
瑞星2010及之前产品卸载程序：
http://zhidao.ikaka.com/Aspx/Html/StaticHtml/300/300625.html
再用系统优化软件清理一下。
楼主下载的时候有没有注意到下载的是杀毒软件的安装程序还是杀毒软件升级包的安装程序？

LZ按照楼上的提供个卸载程序，先将瑞星杀毒软件卸载掉..
  然后 在去网上重新下载一个安装包.. 瑞星官网下载..
  在试试 瑞星是否能正常安装..
把其他安全软件关闭..

重新下载安装包
再安装一次试试

请问楼主是无法安装还是无法升级？如果是无法升级，请尝试不保留配置文件修复瑞星后再升级。

同意万老师，您是无法安装程序还是安装完了无法升级啊？
无法升级可以参考这个帖子http://bbs.ikaka.com/showtopic-8417812.aspx###；
无法安装的话可以删掉原来杀毒软件的所有文件，然后尝试到联网的安全模式下安装试试。

根据楼主情况，请先彻底卸载，然后在到官网下载安装，具体步骤如下：
1、先下载 瑞星2011产品卸载程序：zhidao.ikaka.com/aspx/download/download.aspx?name=瑞星2011产品卸载程序.rar&img=http://zhidao.ikaka.com/fujian/20101122122633864.rar
2、进入计算机安全模式。
安全模式登陆方法：
（1）依次单击“开始”－“重新启动”；
（2）电脑关机后立刻连续点击键盘上F8，出现菜单后，使用方向键高亮显示“安全模式”选项，然后按ENTER；
（3）如果有双启动或多启动系统，请选择需要访问的系统，然后按 Enter。
3、 如果是卸载瑞星杀毒软件2011版请双击运行解压后的“unRavRis_v11.bat”卸载工具，按照提示操作。
4、卸载程序运行完成后，请重新启动计算机，进入正常模式。
5、到官网下载最新安装程序进行重新安装。

楼主的安装包有可能有问题，
用卸载工具卸载干净后在重新下载

留意过，是安装/升级包，我昨天清了2次，又重装了两次都失败，有一次是在安全模式底下操作的，现在我再去试试，如果还不行再截图上来，感谢各位~

可能是程序出错了。请您修复瑞星软件，方法如下：
依次点击『开始』－『程序』－『瑞星杀毒软件』－『添加删除组件』－『修复』，并取消保留用户配置文件，按照提示修复后尝试使用。

首先，我再澄清一下帖子主题是关于安装升级版本，标题上可能让人产生了误解。
接下来就是汇报最终的结果：经过各位推荐的卸载程序以及优化大师，再加手动清理后再安装程序终于成功。
本次实践得出的结论是：瑞星安装的环境十分严格，只要是还有残留文件都会导致升级版安装的失败。
补充一句：之前我还以为与杀毒软件和防火墙的安装顺序有点关系，因为昨晚是先装的防火墙的，后来证实并无太大联系，主要还是卸载干净原来的程序。
最后特别鸣谢各位好心人，终于让我摆脱了这个升级问题，重回现实的风和日丽~~:kaka16: