瑞星卡卡安全论坛

用了好多年瑞星，昨天刚装台机器，自己有正版的杀毒和防火墙的序列号，杀毒软件没问题。

可是防火墙软件出了问题。我是从官网下载防火墙安装文件，想着是装好了之后激活序列号。可是，装好了之后，点激活没反应，过了一会，系统弹出个框框说什么东西调试错误，让给微软发送错误报告。我忘了说的是什么错误了。。。

然后想卸载重装防火墙，结果发现卸载不了，点卸载选项没法应，用其他软件强删，也没法应。。。

求助，我该咋办。

附：防火墙可以用，1月26日的版本

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1; InfoPath.1; MS-RTC LM 8)

下载防火墙安装程序覆盖安装后判断。

楼主试过不“保留用户配置文件”修复瑞星个人防火墙吗？
修复不了的话，试试“修复”选项上面的那个“添加/删除”把皮肤去掉，重启后，再把那个皮肤添加进来，看看能不能激活。
如果修复不得，你可以下个瑞星软件专用卸载工具看看能不能卸载？以下是连接。
http://www.skycn.com/soft/59251.html#downUrlMap
如果卸载不了，建议你使用异常信息收集工具处理。运行异常信息收集工具后，会在系统盘根目录下生成一个名为Rs_Ulog的文件夹，运行结束后（会有重启计算机提示），将该文件夹压缩上传。等工程师们上班后分析。

附件: 异常信息收集2011.zip

首先感谢您对瑞星的支持，建议您点开始----程序----瑞星----修复，估计是安装包出现了问题，楼主不必担心

对于新做的系统，很大可能是系统的问题。建议在系统盘的属性，工具栏里，点击修复。修复系统后，再行运行防火墙升级程序

看楼主的问题应该是电脑自身的问题，很有可能丢失系统文件，
建议楼主安装卡卡助手修补一下系统，扫描一下系统漏洞

楼主系统本身出问题的可能性比较大~~可以用6楼的方法试试。
不行的话就到瑞星网站下载新的2011程序直接覆盖安装然尝试修复。
或者下载瑞星2011产品卸载程序
http://zhidao.ikaka.com/Aspx/Html/StaticHtml/324/324141.html

开始>>运行regedit>>HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Rising，删除rfw文件夹，同时将防火墙的安装目录删除。
登录：http://update.rising.com.cn/personvalidate/pcver/upgrade.htm下载防火墙安装程序重新安装。

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