瑞星工程师16 - 2011-1-27 9:42:00
原帖地址：http://bbs.ikaka.com/showtopic-8946930.aspx
用户询问瑞星杀毒软件为何发现病毒却显示“不处理”。以下是实习生们的回答：
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关于瑞星发现病毒“不处理”，一般情况下由以下情况导致：
1.系统特殊位置：包括系统还原目录或回收站
解决方案：可将系统还原关闭，清空回收站后。再进行查杀
2.瑞星病毒隔离区已满
解决方法：当病毒隔离区空间不足，可以指导用户清空病毒隔离区或修改病毒隔离区路径来恢复空间
除以上2种情况外的“不处理”现象，需用户提供瑞星版本号，文件路径及样本，由工程师处理。
再看楼主截图：
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从用户提供的截图中，可以看到感染位置是用户的系统还原路径，建议用户关闭系统还原即可。
用户系统信息：Mozilla/5.0 (Windows; U; Windows NT 5.1; zh-CN; rv:1.9.0.1) Gecko/2008070208 Firefox/3.0.1
用户询问瑞星杀毒软件为何发现病毒却显示“不处理”。以下是实习生们的回答：
附件: 您所在的用户组无法下载或查看附件 附件: 您所在的用户组无法下载或查看附件 附件: 您所在的用户组无法下载或查看附件 附件: 您所在的用户组无法下载或查看附件关于瑞星发现病毒“不处理”，一般情况下由以下情况导致：
1.系统特殊位置：包括系统还原目录或回收站
解决方案：可将系统还原关闭，清空回收站后。再进行查杀
2.瑞星病毒隔离区已满
解决方法：当病毒隔离区空间不足，可以指导用户清空病毒隔离区或修改病毒隔离区路径来恢复空间
除以上2种情况外的“不处理”现象，需用户提供瑞星版本号，文件路径及样本，由工程师处理。
再看楼主截图：
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用户系统信息：Mozilla/5.0 (Windows; U; Windows NT 5.1; zh-CN; rv:1.9.0.1) Gecko/2008070208 Firefox/3.0.1