瑞星卡卡安全论坛

我是2009年买的软件  一直都用的好好的
昨天从装了下系统然后 就不能更新了
点击更新后出来个      获取升级文件失败、请您换其它时间段尝试 
        求高手解答

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1)

建议楼主卸载瑞星后，在官网下载２０１１版本安装，使用原序列号激活后升级。

你可以看一下这份帖子
http://bbs.ikaka.com/showtopic-8947955.aspx

你好。根据你描述的情况，你使用的是2009版的瑞星，升级属于跨版本升级，可能由于软件设计本身问题，跨版本升级往往是无法升级成功的。唯一解决的办法是，到瑞星官网
http://update.rising.com.cn/personvalidate/pcver/upgrade.htm
输入你的序列号和用户ID等信息，下载一个新版的安装包，把09版的卸载，再安装2011版的瑞星。