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求：我是网络版杀毒软件用户，还有两年才到期，由于系统故障中心系统重装，后发现无法自动升级，不知何原因，各种注册都已成功。

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.2; SV1; .NET CLR 1.1.4322)

杀毒软件版本是多少？用户id添加了么？