瑞星卡卡安全论坛

我的瑞星升级时，总是提示“无法连接到瑞星升级服务器”，其它上网都很正常。
而和我同一网络的同事却可以升级，我和他的瑞星升级设置也一样。
这个是怎么回事。
我清理临时文件、使用卡卡修复等等方法都试了，还是不能升级。
我同事是从低版本升级到2011版的，我的是刚从官网下的免费版。


用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1)

请楼主提供您的瑞星2011版本号，关闭瑞星杀毒软件监控后运行附件中的工具，将生成的文件夹压缩后上传。

附件: 异常信息收集2011.rar

版本号：23.00.13.27

附件: Rs_Ulog.rar

此问题已收集反馈

您的日志文件已收集分析。请问您是从哪天开始无法升级的？

我昨天刚下载的瑞星，安装后就无法升级

将系统的里杀毒软件卸载，卸载时不保留配置文件。在控制面板里将瑞星软件部署系统也卸载掉，重新安装再升级试试。

还是不能升级啊，而且从昨天开始任务栏右下角就有这个图标，点击右键还关不掉，刚才把瑞星卸载了，连同文件夹Rising都删掉了，开机后还有这个图标。

瑞星杀毒软件卸载重新安装后可以正常升级了嘛？

还是不行哦

lz如已重新安装过，还是无法升级，请重新运行一下2楼的工具，并将日志跟帖打包上传。

瑞星还没解决吗？

请参看11楼的回复，重新运行异常信息收集工具，并将日志跟帖打包上传。

我在三楼时就打包上传了，你们过了这么多天，又说让我上传？

11楼已回复，如果已经确认重新安装后还是无法升级，请重新运行该工具后，并将日志打包上传。lz之前反馈已经卸载重新安装了，但还是无法升级，所以需要重新运行一下此工具。

是不是有这个窗口就运行完了？

Rs_Ulog文件夹打包发来吧。

Rs_Ulog

附件: Rs_Ulog.rar

有安装防火墙之类的工具吗，关闭防火墙试试看能升级吗

我是装了360，但我已经试过了，卸载360后都不能升级!

lz暂时将360卸载后，重新安装瑞星杀毒软件再升级试试。

这个我已经试过了，还是不行

已发站内短消息请lz注意查收。