瑞星卡卡安全论坛

操作系统：WIN7旗舰版 IE8.0
升级2011全功能后IE打开网页经常出现假死情况，要好长时间电脑才能反映过来，期间任何网页都打不开
同时也不能启动任务管理器，只有电脑反应过来后IE和任务管理器才同时弹开，同时跳出瑞星保护IE提示
第二个问题就是在比较大的压缩文件上单击右键时，右键菜单弹出缓慢，类似电脑假死，但不是很严重
希望客服尽快测试解决
个人感觉IE假死问题应该与浏览器防护有关，第二个问题就不大清楚了
在升级到2011版之前电脑没有这样的问题，已经重装系统测试了！

直接上传JPG的图片报错，怎么回事呀，只好压缩打不上传了！

附件: aa.rar (2010-11-9 14:11:15, 362.93 K)
该附件被下载次数 553

附件: Rs_Ulog.rar (2010-11-9 14:53:19, 135.41 K)
该附件被下载次数 295

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 8.0; Windows NT 6.1; Trident/4.0; SLCC2; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.5.30729; .NET CLR 3.0.30729; Media Center PC 6.0; .NET4.0C)

请问关闭浏览器防护后打开IE是否正常？

关掉似乎就好了，顺便提示一下，多数是在打开QQ空间的时候发生这种情况的，感觉是QQ空间打开卡的时候或者打开困难的时候发生假死的概率就大，一但发生假死，其他网页都打不开，可执行程序也打不开，直到电脑假死情况结束，以上一切情况才恢复正常，之前的2010全功能则没有这种情况发生，另外那个跳出的保护条提示是不是可以设置不显示，建议改进！

我的电脑也出现这个问题了，没升级2011之前没什么问题的

浏览器还经常出现被异常关闭要还原上次对话的提示
但上次明明是正常关闭的，请客服尽快测试解决

再次提交测试结果，就是电脑刚刚开机是容易发生这种情况
再就是操作快了也容易发生这种情况，比如刚刚关闭浏览器就马上又打开的时候，都这么多天了，客服这么一点动静都没有呢？？？

继续测试：QQ语音聊天，刚刚关闭语音聊天的瞬间马上打开QQ空间（通过QQ面板的小五角星直接登录QQ空间）浏览器就会常常出现假死现象，关闭浏览器防护后测试系统就正常了。

请楼主提供您的瑞星２０１１版本号，关闭浏览器保护监控后是否就不会出现假死现象？

楼主的问题已提交相关部门。请您按楼上大版主的回复，提供下全功能的版本号。

建议您出现打开网页假死问题时使用异常信息收集工具处理：
步骤1:运行附件文件“升级异常信息收集.bat”提取信息，方法如下
（1）请将附件(升级信息提取工具)下载保存到您的计算机中，解压缩后双击运行文件“升级异常信息收集.bat”；
（2）弹出提示窗口后，出现提示信息“程序开始运行”、“程序运行中请稍等………”，此过程通常会持续几分钟，在此期间请您不要关闭窗口，
（3）直到出现提示“程序运行结束，请重新启动计算机"。
        请您重新启动计算机，判断问题是否解决。

步骤2：如果不能解决，请将文件夹Rs_Ulog压缩后上传

附件: 异常信息收集2011.rar

已经按要求上传了，请查看！

感谢楼主补充信息！

继续报告测试：还是找个不在线的QQ网友发语音，在没有接通的时候在打开QQ空间多半会出现假死，请客服看看是不是与QQ软件有点兼容问题，QQ是最新的2010正式版SP2.2

我继续测试，继续提供线索
假死多半出在通过程序打开网页的情况下，请瑞星的工程师测试看看（而且是刚刚关闭网页就马上通过某程序打开另一个网页的情况下十之八九会出现假死）关闭IE保护就好了。

请楼主查收站内短消息，感谢楼主对问题的多次测试！

本来不想在跟帖了，但都这么久了，问题还是没有解决
在通过某个程序打开网页困难或打不开的时候，IE就会出现假死的想象。（通过程序打开链接一般都是这个程序的官方网站，有时候这个网站如果出现拥堵，打开困难或者它的服务器维护等就会出现假死，此时如果关掉瑞星浏览器保护，在通过程序打开链接，网页会弹出一直显示搜素的空白网页，但不会出现假死，其他电脑程序也不受影响，如果不关闭瑞星浏览器保护，不光网页无法弹出，就连其他程序也无法打开。）
希望尽快改进这个功能，使浏览器保护更人性化，更智能一些！！！！！

为什么这么久了还没有改进:kaka2:

15楼工程师给楼主发送了短消息，请注意查收。

这个问题解决了没 我的电脑相同问题 我用电脑速度较快，实在卡的受不了