瑞星卡卡安全论坛

专门为了这个问题注册了个号……我还以为是电脑中毒了

同样的问题
前几天一直没法从2010升级到2011,用另一台升级可以正常升级，还以为是360的问题，把360下了还是不行，只好从升级成功的那台打包到这台再装才成功的，但这台还是不能升级，另一台360一直没动过，照样可以正常升级，所以说应该跟360无关。
现在这台还是无法升级
XP sp2
瑞星正版盒装23.00.12.25


升级界面到这里就消失了，之后再也没反应了。
这个问题不解决，只能考虑换了。花了太多时间:kaka4:

:kaka4: :kaka4: :kaka4: 我的和楼上一样啊

楼主你要重新进行产品激活，输入序列号等，不然升级时就是你描述的现象。但是直接由2010升级的版本好像点击产品激活并不弹出对话框。
我当时以为中毒了，直接重做系统后在瑞星网站下载2011升级版，安装后产品激活输入序列号激活就好了。
小小的鄙视一下瑞星！

不会吧，还要重新装系统，还有其他的方法吗？:kaka4: :kaka4: :kaka4:

我的也是这样!郁闷之中................:kaka6:

关于您升级界面消失问题已提交相关部门，有解决方案会尽快和您联系。感谢您对瑞星的支持！

如您遇到无法激活，升级界面消失的问题。可以尝试先断网，点击产品激活，弹出激活页面，输入产品信息后，联网，并完成激活和升级。

请楼上有此问题用户查收站内短消息。

怎么还没好啊....不让人升级啦...

卸载了重装还是这样.....瑞星怎么搞的...

为什么这个问题久拖不决？金山都免费了，正在考虑是否要换杀软。。。。

不看不知道,看了吓我一跳呀!
原来那么多人都有这样的问题的...


不看不知道.原来我点产品激活那里也没什么反映的..

但点瑞星个人防火墙的产品激活那里是可以的.

为什么呢?

2011修复来修复去还是升不了级!!!!!我已经要崩溃了.:kaka4: 请瑞星工程师赶快解决这个问题!电脑得不到好的保护中病毒就真的要崩溃了!!!:kaka4:

瑞星的工程师们，难道你们没有看到现在论坛里大部分人都在反映无法升级这个问题吗？而且都已经有至少半个月的时间了，你们的处理速度也太慢了吧。简直就是在考验这些用户的耐性。希望你们别因为这个问题而砸了你们自己的牌子，丢失了这么多年辛苦积攒的老客户和口碑。

请单独发帖说明您遇到的问题，请提供您的瑞星版本号以及升级提示截图，感谢您的支持。

瑞星让我无言，这个问题出现了，至少4天了，升级依旧无法进行！我都卸了6会了。可我的试用期刚过三分之一，怎么搞？

断网后点击“产品激活”，界面只闪一下就没了

和我情况完全一样！还没有2009、2010好用！

我点激活，没有反应，升级也升级不到。。。。。。
升级栏跑到一点就消失，我晕。。。怎么还没解决呢？

看截图和我的原来的一样无法升级，你安装别的杀毒工具了吗？ 如果有全部删除掉（包括你新安装的瑞星也删除掉）重启机器，安装老版本的瑞星，如2009或2010版，就行了，我就是这样做的就能升级了（我的2011不能升级的时候我安装有360杀毒、墙、保险箱的，现在我只安装了瑞星，怀疑和360有关系）

我从瑞星99世纪版，就是98年的那个软盘版，用到现在，用了十二年的瑞星了，从来没有对瑞星这么失望过。这么个升级的问题很难解决吗？拖了一个月之久都没有什么进展？从10版升到11之后，一直升级不了，修复也依然，删除重来，升了几次，又升不了，实在太失望了，千万的老客户是这么忽悠的，一周内，不能完美解决的话，我不仅从此放弃瑞星，而且，12315的投诉台，绝对会多一条瑞星的投诉，立帖为证...

请加Q:86898582为您远程解决。

我是从2008版升级到2011版。系统是XP SP3。
半个多月前曾经发过一贴，反映新安装包安装后的激活和升级问题。
现在防火墙已能正常激活和升级了（装在C盘——新装的系统盘。如果装在D盘是否能行，还没试。），但杀软还是不行：不能激活（点[激活]钮还是无反应）当然也就升级不了。

    在2011版以前，我一直是把瑞星装D盘的。这样做的好处是恢复老系统时不用重新安装瑞星。安装新系统时只要事先制作好当日安装包，就不必从头升级。心里感觉就很舒服，也佩服瑞星聪明：毕竟也可减少瑞星的服务器负载。
    可没想到升级到2011版后问题多多，折腾了一个来月，还是杀软连激活都不行。
    现在只能用以前保留下来的老版安装包不大情愿地安装在C盘。一旦系统不行了，只好先拼命地升级瑞星再作其它。唉.....

我的也是楼主的问题，新做了win7系统后就无法升级了，下载了最新的安装包覆盖升级了，软件升级还是那样的情况，每次升级都一闪而过，而且产品激活那按钮点了没有用:kaka2:

请不保留配置文件卸载瑞星，删除安装目录，使用下载好的安装包进行安装，使用原序列号激活。

看来同样的问题真不少，专门为这个注册，和楼主一样，10月26日自动升为2011，然后就如同楼主的图片。我就纳闷，你们不能做个补丁？非得用户自己当专家？那么多杀毒软件都免费，你们就这么自信？