瑞星卡卡安全论坛

我同事的电脑，qq总是发幸运用户5987.txt这个文件，用windows清理助手不能查到，瑞星最新更新也没有反应，这个怎么解决？只能格机器一途么？

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 6.1; Trident/4.0; Maxthon; SLCC2; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.5.30729; .NET CLR 3.0.30729; Media Center PC 6.0; .NET4.0C; CIBA; MALC)

卸载他那QQ，并删除QQ安装目录内残余文件

换路径重装QQ试试

试了 ~~没有用。

建议他到其他电脑改下密码试试

针对你的情况，你在同事电脑上上QQ，发幸运用户5987.txt这个文件，针对重装了QQ不能解决的情况下，不妨考虑QQ中马引起的现象，请先进QQ安全中心官网进行账号体检；然后，下载、安装QQ医生、使用QQ医生中的扫描木马功率进行重点查杀QQ盗号木马等。同时，你也可以结合杀软来进行全盘查杀。

如有问题，站内短信回复我。

楼主的QQ应该让病毒感染了，用第三方软件把QQ卸载干净，然后找到相应目录，彻底删除，在在疼讯官网上从新下一个QQ，应该就行了，另外楼主不要忘记全盘杀毒，如果普通模式下杀不到，就去安全模式下再杀次

参看2L天月MM签名下载SREng进行扫描 把日志发到论坛分析
http://bbs.ikaka.com//showtopic-8442813.aspx

怀疑是感染了系统文件。既然重新安装都不行，很可能就是感染了系统进程。

重装qq后将qq放入瑞星保险柜运行，看看是否管用，并注意关注是哪些进程影响qq的运行。另外楼上的帖子打不开，更新一下地址吧。

我同事要急着用电脑，让我格了，现在没有这个问题了，谢谢大家的回答。如果以后遇到了，我在试试大家的方法。

完全删除QQ？原来如此，学校了