瑞星卡卡安全论坛

我是瑞星的企业用户，从单位第一天买瑞星软件到现在已经有12年的历史，可没有一次瑞星给我提供过满意的服务。

今年新买一套瑞星企业专用版，从购买回来就发现单位名称不对，要求更改，4天后经销商说先装上。

安装上又过了4天，还是没有改过来，400电话说找经销商，经销商说打400电话，这叫什么服务？

不就是改个名字么？软件是我付钱买来的，买回来的名称不对要改一下，8天过去了，还是改不了？

我该找谁？谁给我该？瑞星的服务能让我满意吗？8天，能做不少事情的吧，就改个名字都不行？




别的我也不想说了，反正我对瑞星的服务和别的都非常的不满意，失望透顶。

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1; Maxthon 2.0)

单位名称：红河卷烟总厂新疆卷烟厂

改为

单位名称：红云红河烟草（集团）有限责任公司新疆卷烟厂

这种情况里面应该包含了企业专用信息码，400客服部无权修改。
还是建议楼主联系经销商把情况说明一下，让经销商再联系瑞星相关部门的关于此事接口人处理。

楼主需要先把错的瑞星安装上同时并注册掉，再让客服更改
瑞星就是这样的流程
如果已经更改了 用用户ID到瑞星网站去把专用信息码复制到瑞星系统中心里的专属信息码，用升级包升一下级 一般都OK了
如果不行，系统中心重新安装 应该问题就可以解决

时至今日，我需要解决的问题终于解决了。

星期一，把我单位的名称给改为

红云红河（集团）有限责任公司新疆卷烟厂

直到今天，终于在瑞星新疆客服的帮助下把单位名称改成了

红云红河烟草（集团）有限责任公司新疆卷烟厂


我是不是应该对瑞星说：“感谢，非常感谢，太谢谢你们的帮助了！”？

效率，这就是传说中的效率！